Lenovo Premier Support Plus – IT Support | Lenovo Tech Today ประเทศไทย

เปิดประตูสู่ผลลัพธ์ที่ดีกว่า

Premier Support Plus มาพร้อมกับการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วขึ้น ปกป้องการลงทุนของคุณ และป้องกันปัญหาด้านไอทีก่อนที่ปัญหาจะลุกลาม

อ่านโบรชัวร์

การสนับสนุนพนักงานของคุณที่ไม่เคยซับซ้อนเท่านี้มาก่อน

ทีมไอทีของคุณมัวแต่วุ่นวายกับงานการบำรุงรักษาตามปกติและงานสนับสนุนต่างๆ จนทำให้เหลือเวลาเพียงเล็กน้อยในการสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ การสรรหาบุคลากรจึงเป็นงานท้าทายเมื่อต้องเผชิญหน้ากับการขาดแคลนผู้ที่มีทักษะด้านไอที

การสนับสนุนพนักงานที่ทำงานจากระยะไกลไปพร้อมๆ กับการผลักดันองค์กรให้เปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลถือเป็นสิ่งที่ท้าทายความสามารถของ CIO และทีมไอทีเป็นอย่างมาก องค์กรจำเป็นต้องปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยีและแนวทางปฏิบัติใหม่ให้ทันท่วงที

Watch on-demand webinar

ปัญหาท้าทายในการสนับสนุนกลุ่มพนักงานที่ทำงานแบบไฮบริด

ของ CIO ทั่วโลกพิจารณาเห็นว่าปัญหาด้านการสนับสนุนพนักงานที่ทำงานจากระยะไกลเป็นเรื่องที่ท้าทายอย่างยิ่ง¹

ของธุรกิจรายงานว่าพวกเขาไม่มีเวลาจัดการปัญหาเกี่ยวกับพีซีอย่างเพียงพอ²

ของเวลาทำงานของพนักงานไอทีหมดไปกับการสนับสนุนและบำรุงรักษา²

เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและประสบการณ์ด้วยโซลูชันการสนับสนุนเดียว

Premier Support Plus คือบริการที่ช่วยเชื่อมโยงผู้ที่ต้องการการสนับสนุนกับผู้ที่เตรียมตัวพร้อมให้บริการเป็นอย่างดี ผู้ใช้ของคุณสามารถติดต่อช่างเทคนิคขั้นสูงที่ให้บริการโซลูชันที่ดีขึ้นและรวดเร็วขึ้นโดยตรงได้ทุกที่ทุกเวลา

ผลลัพธ์ที่ได้ก็คือ เวลาที่ระบบหยุดทำงานลดลง ผลการดำเนินการเพิ่มขึ้น และพนักงานได้รับประสบการณ์ที่ดียิ่งกว่าเดิม ดูว่า Premier Support Plus ช่วยอะไรพนักงาน ทีมไอที และธุรกิจของคุณได้อีกบ้าง

การสนับสนุนด้านฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
การติดต่อช่างเทคนิคขั้นสูงได้โดยตรง
จุดติดต่อเพียงจุดเดียวและการยกระดับบริการที่ใช้งานง่าย

โซลูชันแบบไม่มีสคริปต์ผ่านทางโทรศัพท์ แชท หรืออีเมล
การรับอะไหล่จากช่างนอกสถานที่แบบเร่งด่วนในวันทำการถัดไป
การตรวจจับปัญหาเชิงรุกและเชิงคาดการณ์

โซลูชันการสนับสนุนที่ชาญฉลาดและครอบคลุมที่สุดอยู่ที่นี่แล้ว

Premier Support Plus เป็นมากกว่าแค่การสนับสนุนผู้ใช้และการแก้ไขปัญหาที่ดีที่สุดในบริการระดับเดียวกัน แต่ยังมาพร้อมชุดบริการอัจฉริยะที่จะช่วยเพิ่มผลผลิตสูงสุดให้ธุรกิจของคุณตลอดกระบวนการทำงาน ลองพิจารณาหัวข้อต่างๆ ดังนี้

ทำความรู้จักกับความแตกต่างของบริการระดับ Premier

ตามสัญญางบประมาณด้านไอที ธุรกิจของคุณจำเป็นต้องลดความซับซ้อน ลดต้นทุนการดำเนินงาน และหาวิธีเพิ่มประสิทธิภาพให้ทีมไอทีภายในองค์กรของคุณ Premier Support Plus จะช่วยให้คุณได้รับการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วและสามารถทำในสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุดได้โดยมุ่งเน้นไปที่การเติบโตและการทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

สัมผัสกับบริการ Premier Support Plus:

คุณสมบัติ	การสนับสนุนมาตรฐาน	Premier Support	Premier Support Plus
บริการแก้ไขซ่อมแซมสำหรับเครื่องที่ชำรุดเสียหาย	point	point	point
การสนับสนุนด้านเทคนิคขั้นสูงที่ให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง	x	point	point
การรองรับฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ OEM ที่ครอบคลุม³	x	point	point
จุดติดต่อเดียวเพื่อการจัดการเคสที่ง่ายขึ้น	x	point	point
ผู้จัดการฝ่ายขายทางเทคนิคสำหรับการยกระดับบริการ	x	point	point
การรับอะไหล่และบริการจากช่างนอกสถานที่แบบเร่งด่วนในวันทำการถัดไป⁴	x	point	point
มีการรายงานที่ได้มาตรฐาน	x	point	point
ตัวเลือก Lenovo Services Connect และแท็ก Premier Asset	x	point	point
การตรวจจับปัญหาเชิงคาดการณ์ การสร้างเคส และการแจ้งเตือน⁵	x	x	point
SEM สำหรับการรายงานสินทรัพย์เชิงรุกและการจัดการความสัมพันธ์⁶	x	x	point
Accidental Damage Protection⁴	x	x	point
Keep Your Drive⁴	x	x	point
ความคุ้มครอง Sealed Battery นานถึง 4 ปี⁴	x	x	point
สิทธิ์ด้านการบริการระหว่างประเทศ	x	x	point
ความคุ้มครองสำหรับอุปกรณ์ที่ไม่อยู่ในกลุ่ม Think	x	x	point

³ ซอฟต์แวร์ OEM เท่านั้น บริการช่วยเหลือแบบดีที่สุดระดับ 1

⁴ ขึ้นอยู่กับตลาด อะไหล่ และฮาร์ดแวร์ที่มีจำหน่าย

⁵ ต้องได้รับอนุญาตจากลูกค้าและต้องใช้ระบบปฏิบัติการ Win10 หรือ Win11 โดยมีการเปลี่ยนชิ้นส่วนในการแจ้งเตือน Amber Alert แม้จะไม่มีการยืนยันปัญหาการวินิจฉัยก็ตาม

⁶ ผู้จัดการฝ่ายบริการสัมพันธ์ (ขั้นต่ำ 500 หน่วย)

ได้เวลาเพิ่มบริการ Plus เข้าไปในการสนับสนุนด้านไอทีของคุณแล้ว

ติดต่อกับตัวแทนของเราและเรียนรู้ว่า Premier Support Plus สามารถช่วยธุรกิจและลดภาระให้กับทีมไอทีของคุณได้อย่างไร

ติดต่อเรา

¹Source: Lenovo SSG, CIO Report 2022

²Source: US SMB Managed Services Survey, Techaisle