Crea le condizioni per risultati migliori
Lenovo Premier Support Plus protegge il tuo investimento, offre una risoluzione più veloce dei problemi e li previene ancor prima che si verifichino.

Supportare la tua forza lavoro non è mai stato più difficile

I team IT sono oberati da carichi di lavoro di manutenzione e assistenza di routine, con sempre meno tempo da dedicare all'innovazione. In un contesto di carenza di competenze IT, la selezione e l'assunzione di nuovo personale è una sfida complessa.

Per CIO e team IT diventa estremamente problematico supportare la forza lavoro che opera da remoto e insieme favorire la Digital transformation. Le aziende devono adattarsi rapidamente a nuove tecnologie e procedure.

People on the stairs

Le sfide legate all'assistenza dei dispositivi di una forza lavoro ibrida

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dei CIO a livello globale ritiene impegnativo o molto impegnativo fornire assistenza a una forza lavoro che opera da remoto.1

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delle aziende afferma di non avere tempo sufficiente per affrontare in modo adeguato i problemi relativi ai PC.2

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del tempo del personale IT è dedicato al supporto e alla manutenzione.2

Dai slancio alla produttività e migliora l'esperienza dei dipendenti con un'unica soluzione di supporto

L'obiettivo di Lenovo Premier Support Plus è collegare gli utenti che necessitano di supporto ai professionisti più qualificati per fornirlo. Gli utenti ottengono accesso diretto a tecnici esperti che forniscono soluzioni migliori e più veloci, operative sempre e ovunque.

Il risultato? Tempi di inattività ridotti, maggiore produttività e un'esperienza molto migliore per i dipendenti. Scopri che cos'altro può offrire Lenovo Premier Support alla tua forza lavoro, ai tuoi team IT e a tutta l'azienda.

The office
  • Supporto per hardware e software 24 ore su 24, 365 giorni all'anno
  • Accesso diretto a tecnici altamente qualificati
  • Un unico punto di contatto e riassegnazione semplificata delle richieste di assistenza
  • Soluzioni su misura al telefono, tramite chat o via e-mail
  • Priorità per parti e manodopera on-site entro il giorno lavorativo successivo
  • Rilevamento proattivo e predittivo dei problemi

La soluzione di supporto assolutamente smarter e più completa disponibile sul mercato

Lenovo Premier Support Plus offre soluzioni all'avanguardia di assistenza per gli utenti e risoluzione dei problemi. Include una suite di servizi smart che supportano la tua azienda lungo il percorso verso la massima produttività. Scopri i servizi:

The man is sitting at the PC
Accidental Damage Protection

Riduci fino all'80% i costi di riparazione dei dispositivi e proteggi il tuo investimento nella tecnologia.

The face of a woman in glasses
Lenovo Device Intelligence

Strumenti basati sull'intelligenza artificiale che forniscono avvisi proattivi e predittivi per la prevenzione dei problemi.

Woman with the laptop
Keep Your Drive e Sealed Battery

Protezione avanzata dei dati e garanzia estesa per le batterie dei dispositivi in dotazione.

Three people on the stairs
International Service Entitlement

Viaggi spesso per lavoro? Il servizio ISE estende la copertura di ADP, KYD e SBTY a livello internazionale.

Scopri la differenza del livello Premier

A fronte di budget sempre più contenuti per l'IT, la tua azienda deve ridurre la complessità e i costi operativi e trovare nuovi modi per migliorare l'efficienza dei propri team IT interni. Con Lenovo Premier Support Plus, ottieni una risoluzione tempestiva dei problemi per tornare a occuparti di ciò che sai fare meglio, dedicarti alla crescita aziendale e raggiungere livelli massimi di produttività.

Scegli Lenovo Premier Support Plus:

Caratteristiche

Standard

Support

Premier

Support

Premier

Support Plus

Assistenza per la riparazione dei sistemi danneggiati

point point point

Assistenza tecnica avanzata disponibile 24 ore su 24, 365 giorni all'anno

x point point

Supporto completo per hardware e software OEM3

x point point

Unico punto di contatto per la gestione semplificata delle richieste di assistenza

x point point

Technical Account Manager per la riassegnazione degli interventi

x point point

Priorità per parti e manodopera on-site entro il giorno lavorativo successivo4

x point point

Strumenti di segnalazione standard disponibili

x point point

Opzioni Lenovo Service Connect e Premier Asset Tag

x point point

Rilevamento dei problemi, creazione delle richieste di assistenza e invio di notifiche in modo predittivo5

x x point

SEM per la gestione proattiva delle relazioni e dei report sugli asset6

x x point

Accidental Damage Protection4

x x point

Keep Your Drive4

x x point

Copertura Sealed Battery fino a 4 anni4

x x point

International Service Entitlement

x x point

Copertura per dispositivi non Think

x x point

3 Solo per software OEM, livello 1 con massima diligenza possibile

4 A seconda del mercato, delle parti e dell'hardware disponibile

5 Sono necessari l'autorizzazione del cliente e il sistema operativo Windows 10 o Windows 11. Sostituzione dei componenti garantita con avvisi di color ambra, anche senza la conferma del problema da parte della diagnostica

6 Services Engagement Manager (almeno 500 unità)

Two men and a woman are talking
Lenovo Services

Esplora il nostro portfolio completo di soluzioni e servizi per il ciclo di vita dei dispositivi e scopri di più su come Lenovo può aiutarti a gestire il tuo IT.

A man is talking on the phone
Lenovo TruScale

Dai dispositivi tascabili al cloud, fornisci ai tuoi team la tecnologia di cui hanno bisogno, con un modello as a Service e in qualsiasi parte del mondo, e metti il turbo alla tua strategia aziendale.

Aggiungi qualcosa in più al tuo servizio di supporto IT

Contatta i nostri esperti e scopri come Lenovo Premier Support Plus può supportare la tua azienda e ridurre il carico di lavoro che grava sul tuo team IT.

Fonte: Lenovo SSG, report sui CIO, 2022

Fonte: Sondaggio sui servizi gestiti per le PMI negli Stati Uniti, Techaisle