Ebnen Sie den Weg zu besseren Ergebnissen
Lenovo Premier Support Plus beschleunigt die Problembehebung, schützt Ihre Investitionen und verhindert IT-Probleme, bevor sie Schaden anrichten.

Die Belegschaft zu stärken, war noch nie so aufwendig

Ihre IT-Teams sind mit routinemäßigen Wartungs- und Supportaufgaben vollkommen ausgelastet und haben nur wenig Zeit für Innovationen. Neueinstellungen sind angesichts eines Mangels an IT-Kompetenzen schwierig.

Ortsunabhängige Mitarbeiter zu unterstützen und zugleich die digitale Transformation voranzubringen, stellt CIOs und IT-Teams vor große Herausforderungen. Unternehmen müssen sich schnell an neue Technologien und Arbeitsmethoden anpassen.

People on the stairs

Die Herausforderungen beim Gerätebestand in einer hybriden Arbeitswelt

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der CIOs weltweit betrachten den Support ortsunabhängiger Mitarbeiter als extreme oder große Herausforderung.1

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der Unternehmen geben an, dass ihnen die Zeit fehlt, PC-Probleme angemessen zu lösen.2

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der Arbeitszeit von IT-Mitarbeitern entfallen auf Support und Wartung.2

Produktivität und Mitarbeiterzufriedenheit mit einer einzigen Support-Lösung steigern

Lenovo Premier Support Plus bringt Hilfesuchende mit kompetenten Supportspezialisten zusammen. Ihre Benutzer erhalten direkten Zugang zu erfahrenen Technikern, welche Lösungsvorschläge unterbreiten, die jederzeit und überall funktionieren.

Das Ergebnis? Weniger Ausfallzeiten, gesteigerte Produktivität und zufriedenere Mitarbeiter. Entdecken Sie, was Lenovo Premier Support Plus noch für Ihre Mitarbeiter, Ihre IT-Teams und Ihr Unternehmen tun kann.

The office
  • Support für Hardware und Software, das ganze Jahr rund um die Uhr erreichbar
  • Direkter Zugang zu erfahrenen Technikern
  • Zentraler Ansprechpartner und vereinfachtes Eskalationsmanagement
  • Individuelle Lösungsvorschläge per Telefon, Chat oder E-Mail
  • Vor-Ort-Service am nächsten Werktag mit priorisierter Ersatzteilbereitstellung
  • Proaktive/prädiktive Problemerkennung

Die umfassendste, smarteste Support-Lösung auf dem Markt

Lenovo Premier Support Plus bietet weit mehr als nur erstklassigen Benutzersupport und Problemlösung. Es umfasst eine Reihe von smarten Services, die Ihr Business auf dem Weg zu maximaler Produktivität unterstützen. Überzeugen Sie sich selbst:

The man is sitting at the PC
Accidental Damage Protection

Reduzieren Sie die Gerätereparaturkosten um bis zu 80 % und schützen Sie Ihre Technologieinvestitionen.

The face of a woman in glasses
Lenovo Device Intelligence

KI-gestützte Tools für proaktive und prädiktive Warnmeldungen ermöglichen eine präventive Problembehebung.

Woman with the laptop
Keep Your Drive und Sealed Battery

Verbessern Sie den Datenschutz und verlängern Sie die Garantie für die Akkus Ihrer Geräte.

Three people on the stairs
International Services Entitlement

Viel geschäftlich unterwegs? ISE erweitert Ihre Absicherung durch ADP, KYD und SBTY auf internationaler Ebene.

Premier macht den Unterschied

Weil die IT-Budgets schrumpfen, sind Unternehmen gezwungen, ihre Betriebskosten zu senken, die Komplexität zu verringern und Wege zu finden, die Effizienz der internen IT-Support-Teams zu verbessern. Mit Lenovo Premier Support Plus profitieren Sie von einer raschen Problemlösung und können mit maximaler Produktivität weiterarbeiten und sich auf das Geschäftswachstum konzentrieren.

Lenovo Premier Support Plus erleben:

Leistungsmerkmale

Standard

Support

Premier

Support

Premier

Support Plus

Reparatur-Support für defekte Geräte

point point point

Erweiterter technischer Support rund um die Uhr, das ganze Jahr

x point point

Umfassender Hardware- und OEM-Software-Support3

x point point

Zentraler Ansprechpartner für einfacheres Fallmanagement

x point point

Technical Account Manager für Eskalationsmanagement

x point point

Vor-Ort-Service am nächsten Werktag und priorisierte Ersatzteilbereitstellung4

x point point

Standardberichterstellung verfügbar

x point point

Option für Lenovo Service Connect und Premier Asset Tag

x point point

Prädiktive Problemerkennung, Fallerstellung und Benachrichtigung5

x x point

SEM für proaktive Geräteberichte und Kundenbeziehungsmanagement6

x x point

Accidental Damage Protection4

x x point

Keep Your Drive4

x x point

Sealed Battery-Garantieabdeckung für bis zu 4 Jahre4

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International Service Entitlement

x x point

Abdeckung für Geräte anderer Marken als Think

x x point

3 Nur OEM-Software, Support der Stufe 1 nach besten Möglichkeiten

4 Abhängig von Markt, Ersatzteil- und Hardware-Verfügbarkeit

5 Kundenautorisierung und Betriebssystem Windows 10 oder Windows 11 erforderlich. Komponenten werden bei Alarm der Stufe Orange ersetzt, sogar ohne diagnostische Fehlerbestätigung.

6 Dedizierter Services Engagement Manager (mindestens 500 Einheiten)

Two men and a woman are talking
Lenovo Services

Tauchen Sie ein in unser umfassendes Portfolio an Lösungen und Services für den gesamten Lebenszyklus. Erfahren Sie mehr darüber, wie Lenovo Sie bei der Verwaltung Ihrer IT unterstützen kann.

A man is talking on the phone
Lenovo TruScale

Vom Smartphone bis zur Cloud: Rüsten Sie Ihre Teams mit der nötigen Technologie aus – bereitgestellt "\As a Service", überall auf der Welt – und treiben Sie Ihre Geschäftsstrategie voran.

Gönnen Sie sich das Plus an IT-Support-Service

Lassen Sie sich von unseren Spezialisten beraten, wie Lenovo Premier Support Plus Ihr Unternehmen unterstützen und Ihr IT-Team entlasten kann.

Quelle: Lenovo SSG, CIO Report2022

Quelle: US SMB Managed Services Survey, Techaisle