Memberi dukungan bagi tenaga kerja kini makin kompleks
Tim IT Anda berkutat dengan pemeliharaan rutin dan mendukung beban kerja, tanpa ada banyak waktu yang tersisa untuk berinovasi. Sedangkan rekrutmen untuk menutup kekurangan staf IT juga bukan hal yang mudah.
Mendukung tenaga kerja jarak jauh sekaligus mendorong transformasi digital merupakan hal yang sangat menantang bagi CIO dan tim IT. Organisasi perlu beradaptasi dengan teknologi dan praktik baru dengan cepat.
Tantangan dalam mendukung armada tenaga kerja hybrid
CIO global menganggap masalah terkait dukungan terhadap tenaga kerja jarak jauh sangat menantang.1
bisnis melaporkan bahwa mereka kekurangan waktu untuk mengatasi masalah PC secara memadai.2
waktu staf IT habis untuk dukungan dan pemeliharaan.2
Tingkatkan produktivitas dan EX dengan solusi dukungan tunggal
Premier Support Plus menghubungkan orang yang membutuhkan dukungan dengan pihak yang paling siap untuk menyediakannya. Pengguna Anda mendapatkan akses langsung ke teknisi tingkat lanjut yang memberikan solusi yang lebih baik, lebih cepat, dan dapat diandalkan kapan saja, di mana saja.
Hasilnya? Waktu henti berkurang, produktivitas meningkat, dan karyawan mendapatkan pengalaman yang jauh lebih memuaskan. Lihat manfaat lainnya dari Premier Support Plus untuk tenaga kerja, tim IT, dan bisnis Anda.
- Dukungan perangkat keras dan perangkat lunak sepanjang waktu, 24x7x365
- Akses langsung ke teknisi tingkat lanjut
- Kontak tunggal dan eskalasi yang simpel
- Solusi fleksibel melalui telepon, obrolan, atau email
- Prioritas suku cadang dan dukungan dalam kurun satu hari kerja berikutnya
- Deteksi masalah secara proaktif dan prediktif
Solusi dukungan terluas dan terpintar
Premier Support Plus tak hanya memberikan penyelesaian masalah dan dukungan pengguna terbaik di kelasnya. Solusi ini juga menawarkan serangkaian layanan cerdas yang membantu bisnis Anda mencapai produktivitas maksimum. Coba:
Kurangi biaya perbaikan perangkat hingga 80% dan lindungi investasi teknologi Anda
Alat berkemampuan AI yang memberikan peringatan proaktif dan prediktif untuk pencegahan masalah.
Tingkatkan perlindungan data dan dapatkan perpanjangan garansi untuk baterai armada Anda.
Bepergian untuk bisnis? ISE memperluas cakupan ADP, KYD, dan SBTY Anda secara internasional.
Kenali perbedaan Premier
Anggaran IT tentu ada batasnya, dan bisnis Anda pun perlu mengurangi kompleksitas, menurunkan biaya operasional, dan mencari cara untuk meningkatkan efisiensi tim IT internal Anda. Dengan Premier Support Plus, Anda mendapatkan penyelesaian masalah yang cepat dan dapat mendukung IT untuk melakukan keahlian terbaiknya – fokus pada pertumbuhan dan menjadi seproduktif mungkin.
Rasakan Dukungan Premier Support Plus:
|
Fitur |
Dukungan Standar |
Premier Support |
Premier Support Plus |
|---|---|---|---|
|
Dukungan kerusakan/perbaikan untuk komputer yang rusak |
point | point | point |
|
Dukungan teknis tingkat lanjut yang tersedia sepanjang waktu |
x | point | point |
|
Dukungan komprehensif untuk perangkat keras dan perangkat lunak OEM3 |
x | point | point |
|
Titik kontak tunggal untuk manajemen kasus yang lebih ringkas |
x | point | point |
|
Manajer Akun Teknis untuk eskalasi |
x | point | point |
|
Prioritas suku cadang dan dukungan dalam kurun satu hari kerja berikutnya4 |
x | point | point |
|
Pelaporan standar tersedia |
x | point | point |
|
Lenovo Services Connect dan opsi Tag Aset Premier |
x | point | point |
|
Deteksi masalah secara prediktif, pembuatan kasus, dan notifikasi5 |
x | x | point |
|
SEM untuk pelaporan aset proaktif & manajemen relasi6 |
x | x | point |
|
Accidental Damage Protection4 |
x | x | point |
|
Simpan Drive Anda4 |
x | x | point |
|
Perlindungan Baterai Tersegel hingga 4 tahun4 |
x | x | point |
|
Hak Layanan Internasional |
x | x | point |
|
Perlindungan untuk perangkat non-Think |
x | x | point |
3 Hanya perangkat lunak OEM, dukungan terbaik tingkat 1
4 Bergantung pada ketersediaan pasar, suku cadang, dan HW
5 Otorisasi pelanggan dan OS Win10 atau Win11 diperlukan; Penggantian komponen tersedia pada peringatan kuning, bahkan tanpa konfirmasi masalah diagnostik
6 Manajer Keterlibatan Layanan (minimum 500 unit)
Selami lebih dalam portofolio solusi lengkap dan layanan siklus hidup kami, dan pelajari selengkapnya tentang bagaimana Lenovo dapat membantu mengelola IT Anda.
Dari perangkat standar hingga cloud, berdayakan tim Anda dengan teknologi yang mereka butuhkan - disediakan sebagai layanan di seluruh dunia - dan kembangkan strategi bisnis Anda.
Saatnya menambahkan Plus ke dukungan IT Anda
Hubungi perwakilan kami dan pelajari bagaimana Premier Support Plus dapat membantu bisnis dan meringankan beban tim IT Anda.
1 Source: Lenovo SSG, CIO Report 2022
2 Source: US SMB Managed Services Survey, Techaisle
