Membuka peluang untuk hasil yang lebih baik
Premier Support Plus memberikan penyelesaian masalah lebih cepat, melindungi investasi Anda, dan mencegah masalah IT sebelum menjadi masalah.

Memberi dukungan bagi tenaga kerja kini makin kompleks

Tim IT Anda berkutat dengan pemeliharaan rutin dan mendukung beban kerja, tanpa ada banyak waktu yang tersisa untuk berinovasi. Sedangkan rekrutmen untuk menutup kekurangan staf IT juga bukan hal yang mudah.

Mendukung tenaga kerja jarak jauh sekaligus mendorong transformasi digital merupakan hal yang sangat menantang bagi CIO dan tim IT. Organisasi perlu beradaptasi dengan teknologi dan praktik baru dengan cepat.

People on the stairs

Tantangan dalam mendukung armada tenaga kerja hybrid

graph-55p

CIO global menganggap masalah terkait dukungan terhadap tenaga kerja jarak jauh sangat menantang.1

img-graph-67

bisnis melaporkan bahwa mereka kekurangan waktu untuk mengatasi masalah PC secara memadai.2

img-graph-77p

waktu staf IT habis untuk dukungan dan pemeliharaan.2

Tingkatkan produktivitas dan EX dengan solusi dukungan tunggal

Premier Support Plus menghubungkan orang yang membutuhkan dukungan dengan pihak yang paling siap untuk menyediakannya. Pengguna Anda mendapatkan akses langsung ke teknisi tingkat lanjut yang memberikan solusi yang lebih baik, lebih cepat, dan dapat diandalkan kapan saja, di mana saja.

Hasilnya? Waktu henti berkurang, produktivitas meningkat, dan karyawan mendapatkan pengalaman yang jauh lebih memuaskan. Lihat manfaat lainnya dari Premier Support Plus untuk tenaga kerja, tim IT, dan bisnis Anda.

The office
  • Dukungan perangkat keras dan perangkat lunak sepanjang waktu, 24x7x365
  • Akses langsung ke teknisi tingkat lanjut
  • Kontak tunggal dan eskalasi yang simpel
  • Solusi fleksibel melalui telepon, obrolan, atau email
  • Prioritas suku cadang dan dukungan dalam kurun satu hari kerja berikutnya
  • Deteksi masalah secara proaktif dan prediktif

Solusi dukungan terluas dan terpintar

Premier Support Plus tak hanya memberikan penyelesaian masalah dan dukungan pengguna terbaik di kelasnya. Solusi ini juga menawarkan serangkaian layanan cerdas yang membantu bisnis Anda mencapai produktivitas maksimum. Coba:
The man is sitting at the PC
Accidental Damage Protection

Kurangi biaya perbaikan perangkat hingga 80% dan lindungi investasi teknologi Anda

The face of a woman in glasses
Lenovo Device Intelligence

Alat berkemampuan AI yang memberikan peringatan proaktif dan prediktif untuk pencegahan masalah.

Woman with the laptop
Simpan Drive Anda dan Baterai tersegel

Tingkatkan perlindungan data dan dapatkan perpanjangan garansi untuk baterai armada Anda.

Three people on the stairs
Hak Layanan Internasional

Bepergian untuk bisnis? ISE memperluas cakupan ADP, KYD, dan SBTY Anda secara internasional.

Kenali perbedaan Premier

Anggaran IT tentu ada batasnya, dan bisnis Anda pun perlu mengurangi kompleksitas, menurunkan biaya operasional, dan mencari cara untuk meningkatkan efisiensi tim IT internal Anda. Dengan Premier Support Plus, Anda mendapatkan penyelesaian masalah yang cepat dan dapat mendukung IT untuk melakukan keahlian terbaiknya – fokus pada pertumbuhan dan menjadi seproduktif mungkin.

Rasakan Dukungan Premier Support Plus:

Fitur

Dukungan Standar

Premier

Support

Premier

Support Plus

Dukungan kerusakan/perbaikan untuk komputer yang rusak

point point point

Dukungan teknis tingkat lanjut yang tersedia sepanjang waktu

x point point

Dukungan komprehensif untuk perangkat keras dan perangkat lunak OEM3

x point point

Titik kontak tunggal untuk manajemen kasus yang lebih ringkas

x point point

Manajer Akun Teknis untuk eskalasi

x point point

Prioritas suku cadang dan dukungan dalam kurun satu hari kerja berikutnya4

x point point

Pelaporan standar tersedia

x point point

Lenovo Services Connect dan opsi Tag Aset Premier

x point point

Deteksi masalah secara prediktif, pembuatan kasus, dan notifikasi5

x x point

SEM untuk pelaporan aset proaktif & manajemen relasi6

x x point

Accidental Damage Protection4

x x point

Simpan Drive Anda4

x x point

Perlindungan Baterai Tersegel hingga 4 tahun4

x x point

Hak Layanan Internasional

x x point

Perlindungan untuk perangkat non-Think

x x point

3 Hanya perangkat lunak OEM, dukungan terbaik tingkat 1

4 Bergantung pada ketersediaan pasar, suku cadang, dan HW

5 Otorisasi pelanggan dan OS Win10 atau Win11 diperlukan; Penggantian komponen tersedia pada peringatan kuning, bahkan tanpa konfirmasi masalah diagnostik

6 Manajer Keterlibatan Layanan (minimum 500 unit)

Two men and a woman are talking
Lenovo Services

Selami lebih dalam portofolio solusi lengkap dan layanan siklus hidup kami, dan pelajari selengkapnya tentang bagaimana Lenovo dapat membantu mengelola IT Anda.

A man is talking on the phone
Lenovo TruScale

Dari perangkat standar hingga cloud, berdayakan tim Anda dengan teknologi yang mereka butuhkan - disediakan sebagai layanan di seluruh dunia - dan kembangkan strategi bisnis Anda.

Saatnya menambahkan Plus ke dukungan IT Anda

Hubungi perwakilan kami dan pelajari bagaimana Premier Support Plus dapat membantu bisnis dan meringankan beban tim IT Anda.

Source: Lenovo SSG, CIO Report 2022

Source: US SMB Managed Services Survey, Techaisle