Lenovo Premier Support Plus - IT-ondersteuning

Open de deur naar betere bedrijfsresultaten

Lenovo Premier Support Plus biedt snellere probleemoplossingen, beschermt je investering en voorkomt IT-problemen voordat ze zich voordoen.

Brochure lezen

Je personeel ondersteunen was nog nooit zo complex

Je IT-teams worden overstelpt door routineuze onderhouds- en ondersteuningstaken en hebben weinig tijd voor innovatie. Werving is een hele uitdaging gezien het tekort aan bekwaam IT-personeel.

Mobiele werknemers ondersteunen en tegelijk de digitale transformatie stimuleren is een enorme uitdaging voor CIO's en IT-teams. Organisaties moeten zich snel aanpassen aan nieuwe technologieën en werkwijzen.

De uitdagingen van ondersteuning voor apparaten van hybride medewerkers

van de CIO's wereldwijd ervaart het ondersteunen van mobiele werknemers als extreem of zeer uitdagend.¹

van de bedrijven geeft aan niet genoeg tijd te hebben om pc-problemen adequaat aan te pakken.²

van de tijd van IT-personeel wordt besteed aan ondersteuning en onderhoud.²

Vergroot de productiviteit en tevredenheid van je medewerkers met één ondersteuningsoplossing

Bij Lenovo Premier Support Plus draait alles om het verbinden van mensen die ondersteuning nodig hebben met mensen die dit het beste kunnen bieden. Je gebruikers krijgen direct toegang tot ervaren technici die betere, snellere oplossingen bieden die altijd en overal werken.

Het resultaat? Minder downtime, hogere productiviteit en tevredener werknemers. Kijk wat Lenovo Premier Support Plus nog meer kan doen voor jouw medewerkers, IT-teams en bedrijf.

24x7x365 ondersteuning voor hardware en software
Directe toegang tot gespecialiseerde technici
Eén aanspreekpunt en eenvoudige escalatie

Oplossingen zonder script per telefoon, chat of e-mail
Service op locatie op de volgende werkdag en voorrang bij onderdelen
Proactieve en voorspellende detectie van problemen

De breedste, slimste ondersteuningsoplossing die er bestaat

Lenovo Premier Support Plus biedt meer dan de beste gebruikersondersteuning en probleemoplossing in zijn klasse. Het biedt een reeks slimme services die je bedrijf op weg helpen naar een maximale productiviteit. Kijk zelf:

Kijk wat Premier te bieden heeft

Als je IT-budget krimpt, moet je bedrijf complexiteit verminderen, operationele kosten verlagen en manieren vinden om de efficiëntie van je interne IT-teams te vergroten. Met Lenovo Premier Support Plus profiteer je van een snelle probleemoplossing en kunnen je medewerkers doen waar ze goed in zijn: zich richten op groei en zo productief mogelijk zijn.

Ontdek zelf de voordelen van Lenovo Premier Support Plus:

Geboden ondersteuning	Standard Support	Premier Support	Premier Support Plus
Reparatie van defecte apparaten	point	point	point
Geavanceerde technische ondersteuning, 24 × 7 × 365 beschikbaar	x	point	point
Uitgebreide ondersteuning voor hardware en OEM-software³	x	point	point
Eén aanspreekpunt voor eenvoudiger casemanagement	x	point	point
Technical Account Managers voor escalatie	x	point	point
Service op locatie op de volgende werkdag en voorrang bij onderdelen⁴	x	point	point
Standaardrapportage beschikbaar	x	point	point
Lenovo Service Connect en Premier Asset Tag optioneel beschikbaar	x	point	point
Voorspellende probleemdetectie, aanvragen maken en meldingen⁵	x	x	point
SEM voor proactieve assetrapporten en relatiebeheer⁶	x	x	point
Accidental Damage Protection⁴	x	x	point
Keep Your Drive⁴	x	x	point
Sealed Battery-garantie voor maximaal 4 jaar⁴	x	x	point
International Service Entitlement	x	x	point
Dekking voor niet-Think-apparaten	x	x	point

³ Alleen OEM-software, best mogelijk ondersteuning niveau 1

⁴ Afhankelijk van markt, onderdelen en beschikbaarheid van hardware

⁵ Klantautorisatie en besturingssysteem Win 10 of Win 11 vereist. Vervangende onderdelen worden geleverd bij oranje waarschuwingen, zelfs zonder bevestiging van diagnostische gegevens.

⁶ Services Engagement Manager (minimaal 500 stuks)

Tijd om een beetje Plus toe te voegen aan je IT-ondersteuning

Neem contact op met onze specialisten en ontdek hoe Lenovo Premier Support Plus je bedrijf kan helpen en je IT-team kan ontlasten.

Vind een leverancier

Praat met onze experts

¹Bron: Lenovo SSG, CIO-rapport 2022

²Bron: US SMB Managed Services Survey, Techaisle