Smarter를 통해 당신의 IT파트너가 되어드립니다.
Premier Support를 통해 IT 지원 경험을 혁신하시고 Lenovo 고객 대열에 합류하세요.

가동 시간은 최대화하고 번거로움은 최소화합니다.

인간 중심의 접근 방식으로 IT 지원에 대한 가동 중지 시간과 중단을 최소화 하십시오.

디지털 혁신을 추진하는 것이 점점 더 어려워집니다. 더 많은 지원이 필요한 하이브리드 근로자와 반복적인 유지 관리 및 수리 작업에 IT 자원이 투입됨에 따라 혁신에 시간을 할애할 여력이 많지 않습니다.

IT 팀의 시간을 확보하시고, 최종 사용자의 역량을 강화하세요.

현실을 직시하자면, IT 지원은 최종 사용자에게 엄청난 시간 낭비가 될 수 있습니다. 일반적으로 손실되는 시간은 3시간 이상입니다1.

더 나아가, 이는 일반적으로 IT 리소스가 대량으로 소모된다는 의미입니다. Lenovo를 신뢰할 수 있는 파트너로 선택하면 안심하고 전략적 IT 프로젝트에 리소스를 계획하고 할당할 수 있습니다.

sec2

Your Premier Support Center

helpdesk

100개 이상의 시장에서 연중무휴 24시간 이용 가능한 고급 기술 지원을 제공합니다.

alliances

에스컬레이션 관리를 위한 테크니컬 어카운트 관리자 배정.

fully-intergrated

재고 관리 및 Premier 연락처 정보 표시 위한 Premier 자산 태그 옵션.

business-applications

종합적인 하드웨어 및 OEM(Original Equipment Manufacturer) 소프트웨어 지원.

supply constraints

부품 우선 공급 및 익일 영업일 방문 서비스.

ai

자산 관리, 제품 지원 및 서비스 사례(또는 요청) 추적을 위한 Lenovo Service Connect.

Lenovo Premier Support 고객이 서비스를 평가하려면 어떻게 해야 합니까?

IT 지원을 받기 위해 대기하는 것을 좋아하는 사람은 없습니다. 따라서 대기 시간을 최소화하기 위해 노력하고 있습니다. 실제로 Lenovo Premier Support는 지원 기술자에게 연락하기까지의 대기 시간에 대해 두 경쟁사의 프리미엄 수준 서비스를 능가하는 가장 높은 고객 만족도를 자랑합니다2.

또한 설문조사에 응한 고객의 91%가 동료에게 서비스를 추천할 의사가 있다고 응답했습니다2.

의 Premier Support 고객이 서비스에 만족함, 꽤 만족함 또는 매우 만족함을 선택했습니다2

의 설문 조사에 응한 Premier Support 고객이 동료에게 서비스를 추천할 의사가 있다고 응답했습니다.

차별화된 최고 수준의 기술 지원

최종 사용자와 IT 팀은 빠르고 원활하며 전문적인 지원을 기대합니다. Premier Support는 요구되는 일관성, 책임성 및 가시성을 제공합니다. 부품 우선 제공 및 영업일 기준 익일 지원을 통해 장치 가동 중지 시간을 최소화하고 생산성을 최대화합니다.

Your Premier Support Center

Lenovo 기본 입고 지원

Lenovo 기본 현장 지원

Lenovo Premier Support

고장난 머신에 대한 고장/수리 지원

연중무휴 24시간 이용 가능한 고급 기술 지원

사용자 및 기술 간 직접 액세스

종합적인 하드웨어 및 OEM 소프트웨어 지원3

에스컬레이션 관리를 위한 테크니컬 어카운트 관리자

NBD 방문 지원4

부품 우선 제공4

표준 보고 사용 가능(서비스 수준, 반복, 내/외부 보증 등)

자산 관리, 제품 지원 및 서비스 사례(또는 요청) 추적을 위한 Lenovo Service Connect

재고 관리 및 Premier 연락처 정보 표시 위한 Premier 자산 태그 옵션

상업 고객에게 판매되는 소비자 제품에 대한 보증

IT 팀의 잠재력 극대화

Lenovo Premier Support는 신뢰할 수 있는 IT 지원 파트너입니다. Lenovo 장치 제품군에 대한 일상적인 지원을 관리하여 IT 팀이 전략적 프로젝트에 집중할 수 있는 시간을 확보하세요.

 

보내주셔서 감사합니다​

 

1글로벌 IT 목표 달성 보고서 H22022

2출처: 2023년 5월 TBR Inc.에서 750명 이상의 IT 의사 결정자를 대상으로 실시한 글로벌 연구 조사입니다. 이 연구에서는 Lenovo Premier Support 또는 경쟁사의 프리미엄 수준 지원 서비스를 사용한 100명 이상의 직원을 보유한 기업의 고객 경험을 평가했습니다.

3OEM 소프트웨어에만 해당되며, 최선의 레벨 1 지원을 제공합니다.

4시장, 부품 및 하드웨어 확보에 따라 다릅니다.