직원 경험에서 기술의 역할
직원 경험 향상(EX)에 1달러를 소비할 때 마다 기업은 생산성, 민첩성 및 고객 만족도가 5달러 증가합니다. 하지만 긍정적인 EX를 조성하는 데 IT는 어떤 역할을 합니까? 포레스터 컨설팅 (인텔® 및 레노버를 대신하여)에서 수행한 2020년 새로운 위탁 연구 결과에 따르면 IT에 대한 직원의 만족도가 EX에 상당한 영향을 미치는 것으로 나타났습니다.
연구 조사 : 직원 경험(EX)에 투자를 통한 수익 성장 촉진
긍정적인 직원 경험에 있어 기술이 차지하는 중요성은 의심의 여지가 없습니다. 그러나 의사 결정권자가 믿는 것과 직원이 기술에 대해 실제로 말하는 것 사이에는 분명한 차이가 있습니다.
인포그래픽 : 직원들에게 투자를 통한 직원 경험(EX)의 개선
직원들이 더 나은 IT를 요구할 때 경청하십시오! 이 인포그래픽은 연구의 주요 인사이트를 간략하게 보여줍니다. 예를 들어 IT 의사결정권자는 향후 2 년 동안 직원 경험(EX)에 대한 투자를 53 % 확대할 것으로 예상하고 있습니다.
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Sarah Choi
커머셜 사이버 보안 솔루션 매니저
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