Future of work

Le (nouvel)
avenir du travail

une étude mondiale

Lenovo propose des solutions optimisées par la plateforme Intel® Evo™ vPro® et conçues pour répondre aux besoins des services informatiques et aux attentes des utilisateurs.

 

Nous étions curieux...

Depuis des décennies, Lenovo a créé des solutions basées sur des recherches approfondies sur la façon dont les gens travaillent, les tendances numériques et les défis informatiques des entreprises. La pandémie mondiale (qui a réduit la durée de la transformation numérique à quelques semaines au lieu de plusieurs années) présentait une occasion unique de connaître la réaction des entreprises au véritable séisme qui a bouleversé les modes de travail dans le monde.

Nous voulions savoir : comment les entreprises se sont adaptées au brusque changement du télétravail ? Quels étaient les défis ? Comment les équipes informatiques ont-elles réagi ?

Nous avons donc écouté et appris

L’étude de Lenovo intitulée « L’avenir du travail et la transformation numérique » a été menée auprès de 8 000 employés et responsables informatiques de 4 126 entreprises sur 14 marchés dans le monde. Les employés qui, avant la pandémie, travaillaient dans un bureau traditionnel, étaient alors en télétravail, et les responsables informatiques effectuaient des changements d’espace de travail ou de stratégies liés à la pandémie.

Les informations suivantes tirées de l’étude, associées à l’expérience de Lenovo en matière de technologies d’entreprise, peuvent aider les entreprises de toutes tailles à se préparer à ce qui s’annonce.

Lenovo a interrogé plus de…

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employés et responsables informatiques

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entreprises

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marchés dans le monde entier

Le télétravail fonctionne-t-il ?

Oui, Bien que les contacts personnels en face à face avec leurs collègues ont manqué aux employés, ceux-ci ont également profité de nombreux avantages positifs liées au télétravail, notamment une augmentation de la satisfaction professionnelle et de la productivité.

Il existe un fossé générationnel, mais le bilan est nettement positif

Les employés âgés de 18 à 34 ans apprécient de travailler à domicile, tout autant que leurs collègues de 35 ans ou plus, mais les plus jeunes ont plus de mal à cloisonner travail et vie privée et sont plus susceptibles de vouloir retourner au bureau une fois la pandémie terminée. Cela indique que les jeunes employés ont l’impression qu’ils n’auront pas les mêmes opportunités d’avancement s’ils sont entièrement en télétravail.

Avantages du télétravail

Productivité

Plus de la moitié des personnes interrogées lors de l’étude se sentent plus productives en travaillant à domicile.

Satisfaction professionnelle

Près des trois-quarts déclarent que la flexibilité du télétravail leur apporte plus de satisfaction professionnelle.

Temps de concentration

76 % déclarent que n’ayant plus de trajet à faire entre le domicile et le lieu de travail, ils gagnent du temps dans leur journée de travail.

Et il reste encore à faire pour améliorer l’informatique

Les employés signalent que les connexions Internet à domicile peuvent être lentes (36 %) ou intermittentes (29 %), et qu’obtenir rapidement un support informatique pose problème pour les employés des moyennes (50 %) et des petites/très petites entreprises (42 %).

Débit Internet à domicile

Lent

Intermittent

Support informatique rapide

Entreprises de taille moyenne

Petites entreprises

Il est plus difficile de fournir à nos employés le bon niveau de support informatique.

Responsable informatique basé à Singapour

Où allons-nous ?

Allons-nous rester à la maison pour toujours

ou retourner au bureau ?

La réponse est catégorique : « les deux » !

Le mode hybride arrive

60 % des employés veulent travailler de chez eux au moins la moitié du temps.

9 personnes sur 10 souhaitent toujours avoir des contacts en face à face et se rendre au bureau de temps en temps.

83 % des responsables informatiques s’attendent à ce qu’au moins la moitié du travail à l’avenir se fasse hors d’un bureau traditionnel.

Le bureau tel que nous l’avons connu est dépassé

Le bureau n’est plus le seul endroit où l’on travaille. C’est devenu un lieu où les équipes se rencontrent et collaborent, alors que le domicile (ou n’importe où, d’ailleurs) est le lieu du travail en profondeur et de la concentration. Ce mode mixte exige de réinventer la collaboration et les technologies d’entreprise.

Le télétravail ne procure pas la même satisfaction que la collaboration avec mon équipe.

Employé situé en Australie

Comment y arriver ?

L’étude de Lenovo intitulée « L’avenir du travail et la transformation numérique » montre que les technologies ont rendu la transition vers le travail en tout lieu non seulement possible, mais aussi positive. Les responsables informatiques peuvent continuer à accompagner leurs équipes dans cette transition de plusieurs manières :

Faire de la continuité des activités une mission stratégique

Les responsables informatiques se sentent mieux préparés à une autre pandémie qu’à des menaces ciblant les données. Pour 40 % des grandes entreprises, la sécurité des données est une priorité absolue pour envisager des solutions de transformation numérique. Des entreprises de toutes tailles seront amenées à intégrer des services de sécurité fournis par des partenaires et à s’engager dans une approche plus agile.

  • 8 responsables informatiques sur 10 ont mis en place des stratégies pour assurer le bon fonctionnement de l’entreprise, quoi qu’il arrive.
  • Les plans de continuité comprennent la sauvegarde des données basée sur le Cloud (45 %), la sauvegarde physique des données (39 %) et la formation à la sécurité des données (35 %).

Principales protections du plan de continuité mises en place pendant la pandémie

Sauvegarde des données sur le Cloud

Le stockage sur le Cloud s’est hissé au sommet de la liste de continuité des activités des entreprises de toutes tailles. C’est en effet une solution à la croissance du volume des données ainsi qu’à l’augmentation du nombre de télétravailleurs qui ont besoin d’accéder aux fichiers hors site.

Sauvegarde physique des données

La plupart des entreprises ont complété leur plan de sauvegarde sur le Cloud par une méthode de sauvegarde physique, afin de mieux exploiter la valeur de leurs données et d’y accéder de manière précise et rapide.

Sauvegardes de données dans deux emplacements différents

Les plans de sauvegarde dans deux emplacements différents (par exemple, sur le Cloud et sur un site physique) garantissent que les données sont sécurisées quelque part, quel que soit le type de menace qui pourrait frapper.

Serveurs de sauvegarde/redondants

En dupliquant les composants critiques des systèmes de stockage de données, les entreprises ont renforcé la fiabilité de leurs infrastructures informatiques et de leurs processus de reprise après sinistre.

Formation à la sécurité des données à l’échelle de l’entreprise

Les grandes entreprises étaient les plus susceptibles d’adopter cette solution, ce qui indique une opportunité pour les petites entreprises de former les employés à la protection des données et à son intérêt.

Authentification à deux facteurs pour accéder aux systèmes de l’entreprise

L’authentification à deux facteurs (par exemple, les codes de texte ou l’identification biométrique) ajoute une couche de sécurité particulièrement utile quand le service informatique ne peut pas vérifier physiquement qui essaie de se connecter.

Conseillers en cybersécurité

Bien que cette stratégie ait été plus couramment utilisée par les grandes entreprises pendant la pandémie, les conseillers peuvent donner à toute organisation l’assurance que son plan de continuité est optimisé contre les menaces sous tous les angles.

Accès limité aux employés

Moins il y a de personnes qui essaient d’accéder aux données d’une entreprise, moins il y a de possibilités d’entrée des menaces. La règle de base demeure : seuls ceux qui ont besoin des données doivent être autorisés à y accéder.

Il est désormais absolument nécessaire de tout déplacer vers le Cloud. Le fait que des données et des programmes essentiels se trouvent au même endroit est un problème potentiel.

Responsable informatique basé aux États-Unis

Les entreprises peuvent également envisager des PC toujours connectés grâce à une connexion LTE ou 5G intégrée, qui a l’avantage d’être plus sécurisée et d’éviter que les employés dépendent de réseaux WiFi domestiques. Les petites entreprises qui n’ont pas d’équipes de support informatique conséquentes doivent envisager des appareils, des services et des solutions logicielles plus intelligents, capables d’effectuer des auto-diagnostics et d’anticiper les problèmes informatiques.

Communiquer sur les avantages des subventions d’entreprise

Les subventions des entreprises ne sont pas utilisées. Près de 8 responsables informatiques sur 10 déclarent que leur entreprise couvrira le coût de la plupart des appareils et accessoires pour le télétravail ; cependant, moins de la moitié des employés interrogés en ont profité. Par ailleurs, l’écrasante majorité des salariés (près de 80 % au total et 87 % de ceux de 18 à 34 ans) utilisent leurs propres smartphones pour des tâches liées au travail telles que les appels vocaux et vidéo, les e-mails et le chat professionnel.

Cette prolifération d’appareils n’appartenant pas à l’entreprise et le recours aux réseaux domestiques font de la sécurité des données un sujet de préoccupation urgent. Une meilleure communication sur ces avantages auprès des employés et une simplification du processus d’accès aux subventions les inciteraient à en profiter et à protéger leurs données.

Les solutions de télétravail les plus utiles*

Offres groupées de matériel tout-en-un

Formation/support

Modalités d’achat flexibles

Petite entreprise

Entreprise de taille intermédiaire

Grande

* Par taille d’entreprise

Fournir de nouvelles technologies de PC et de collaboration

L’adoption de logiciels de collaboration a explosé (seulement 3 % des participants n’utilisent pas de plateformes de collaboration), et deux tiers des employés déclarent que les outils de collaboration améliorent leur productivité et leur efficacité. Les employés apprécient également les technologies de PC avancées. Voici certaines des meilleures fonctionnalités d’appareils intelligents d’après les employés d’entreprises de toutes tailles : Filtrage du bruit basé sur l’IA pendant les appels, cache de confidentialité intégré à la webcam lorsque la caméra n’est pas utilisée, écran doté de la technologie Eye Care Natural Low Blue Light et meilleur refroidissement de l’appareil.

Fonctionnalités intelligentes préférées des employés

Filtrage du bruit basé sur l’IA

Cache de confidentialité intégré à la webcam

Eye care
Mode

Refroidissement
intelligent

18-34 ans

Plus de 35 ans

Les employés s’attendent à bénéficier des appareils et fonctionnalités les plus récents dans leur expérience de travail. Lenovo est là pour vous aider, avec ses solutions modernes exécutant Microsoft Windows 10 Professionnel et optimisées par la plateforme Intel® EvoTM vPro®, conçue pour répondre aux besoins des services informatiques et aux attentes des utilisateurs. Une solution Lenovo DaaS peut se révéler encore plus utile, en permettant aux responsables informatiques d’obtenir précisément ce qui correspond à leurs besoins spécifiques ou aux préférences des employés en constante évolution.

Le DaaS (Device-as-a-Service) : une étoile montante

Bien que seule une entreprise sur 10 soit actuellement abonnée à un programme DaaS (Device-as-a-Service), une majorité de responsables informatiques (63 %) sont intéressés par cette solution. Le modèle DaaS allège le fardeau de la gestion des cycles de vie du matériel, libère du temps pour les projets stratégiques et permet au service informatique de faire évoluer le matériel au fil du temps en fonction des besoins. Tous ces avantages seront essentiels dans le monde du travail hybride post-pandémique.

Écart d’opportunité du DaaS*

10 % sont actuellement abonnées à une solution DaaS

63 % sont intéressées par cette solution à l’avenir

* Parmi les entreprises qui ont participé à l’étude Lenovo

Bienvenue dans l’avenir du travail,

déjà en cours

L’avenir du travail n’est pas définitif, mais changeant. L’étude « L’avenir du travail et la transformation numérique » de Lenovo nous donne des informations plus approfondies sur l’évolution de la main-d’œuvre et de l’espace de travail afin que nous puissions anticiper les technologies plus intelligentes de demain et innover.

Accéder à l’étude complète

Obtenez des solutions pour votre avenir du travail

Lenovo travaille en étroite collaboration avec les responsables informatiques pour évaluer une infrastructure existante et adapter des solutions à des cas d’utilisation uniques. Nous proposons ainsi, avec Microsoft et Intel®, des solutions communes offrant des niveaux de performances, de sécurité et de gestion inédits. Nous mettons tout en œuvre pour vous aider à suivre cette voie passionnante vers la nouvelle normalité, quels que soient les besoins de votre entreprise.

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