Thế hệ tiếp theo của CNTT là đây
Nếu nhóm của bạn đang gặp khó khăn với độ phân giải yêu cầu thấp và trải nghiệm người dùng cuối kém, thì đó có thể là do hệ thống cũ và quy trình kém hiệu quả. Bất cứ điều gì chậm, không đáng tin cậy và tốn kém sẽ không còn hiệu quả nữa. Trong môi trường làm việc kỹ thuật số hiện đại, bạn cần dẫn đầu đối thủ.
Ngày nay, tất cả đều là công nghệ tự động, dẫn đầu thị trường với sự hỗ trợ của con người. Lenovo Service Desk cung cấp một điểm duy nhất của Mô hình tương tác để cung cấp giải pháp một cách chủ động, kịp thời và cá nhân. Ngoài ra, bạn sẽ có quyền truy cập vào Nền tảng dịch vụ Lenovo do AI điều khiển của chúng tôi và đội ngũ hơn 3.200 chuyên gia để hỗ trợ bạn. Tất cả đồng thời tối ưu hóa chi phí.
100%
của các tổ chức trên toàn thế giớ iđã áp dụng hoặc có kế hoạch áp dụng một tác phẩm kết hợp từ mọi nơi theo mô hình1.
63%
các nhà lãnh đạo dịch vụ và hỗ trợ cho biết cải thiện hoạt động của họ là một trong những mục tiêu quan trọng nhất của họ cho năm 20232.
Cá nhân hóa là gốc rễ của năng suất
Lực lượng lao động của bạn lãng phí rất nhiều thời gian và công sức để theo đuổi tấm vé CNTT. Đã đến lúc phải làm điều gì đó – và tin tốt là với Lenovo, bạn có thể làm được.
Dịch vụ Service Desk của Lenovo quản lý toàn diện giúp giải phóng thời gian của nhân viên để họ có thể tập trung vào các nhiệm vụ hiệu quả hơn – cuối cùng là giúp doanh nghiệp của bạn phát triển mạnh.
Chứng kiến doanh nghiệp của bạn phát triển mạnh mẽ với Lenovo Service Desk
15%
cải thiện khả năng duy trì doanh thu3
20%
hiệu quả đạt được3
170%
lợi tức đầu tư3
Chỉ những doanh nghiệp tập trung vào nhân viên mới tồn tại được
53% trong số CX/EX những người ra quyết định ở Hoa Kỳ đang ưu tiên cải thiện trải nghiệm của nhân viên. Áp lực phải đạt được lợi thế trong một thị trường sắp bùng nổ dân số. Lenovo Service Desk hiện đại giúp bạn cải thiện năng suất, trải nghiệm và hiệu suất mà không cần tăng ngân sách CNTT. Đây là cách thực hiện.
Không bao giờ ưu tiên máy móc
Cho dù vấn đề có nhỏ đến đâu, Service Desk đều cung cấp hỗ trợ được cá nhân hóa với sự trợ giúp của phân tích mạnh mẽ và AI để đưa ra phản hồi nhanh chóng – trong mọi tình huống.
Thành phần quan trọng để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho nhân viên là gì? Câu trả lời rất đơn giản: Dữ liệu. Service Desk kết hợp các thỏa thuận cấp độ dịch vụ tiêu chuẩn ngành với các số liệu cấp độ kinh nghiệm để đáp ứng nhu cầu của bạn 24/7.
Khả năng dự đoán có nhàm chán không? Tại Lenovo, chúng tôi thấy nó là vô giá. Bảo trì dự đoán và chủ động được hỗ trợ bởi AI và Tự động hóa giúp bạn đưa ra quyết định hiệu quả về mặt chi phí.
Lenovo Service Desk: không phải là dịch vụ trợ giúp.
Đó là sự hỗ trợ của con người thật. Đó là quản lý sự cố từ đầu đến cuối. Nó được xây dựng từ đầu để mang lại trải nghiệm người dùng tuyệt vời ngay từ đầu. Hãy hình dung điều đó.
Tăng độ phân giải từ xa thông qua AI và tự động hóa
Cổng kính một ngăn cho chức năng tự phục vụ
Một cố vấn và đối tác đáng tin cậy trong toàn bộ vòng đời CNTT của bạn
Tạo môi trường làm việc tối ưu
Hệ thống CNTT đáp ứng nhanh chỉ là một phần giúp mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho nhân viên. Vì những người làm việc bán cố định có những kỳ vọng mới từ nơi làm việc của họ nên việc xây dựng môi trường làm việc đáp ứng nhu cầu của họ là điều quan trọng để giúp doanh nghiệp của bạn phát triển.
Và Lenovo Service Desk chỉ là một phần trong gói Giải pháp thiết kế góc làm việc kỹ thuật số của Lenovo. Còn rất nhiều điều nữa để cải thiện trải nghiệm của nhân viên và đẩy nhanh quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của bạn.
Hãy tương tác với thế hệ tiếp theo
Chấm dứt các vấn đề CNTT lặp đi lặp lại, chưa được giải quyết. Mang đến cho nhân viên của bạn trải nghiệm người dùng tốt hơn và cho bạn một lực lượng lao động hiệu quả hơn.
Hãy nói chuyện với đại diện Lenovo của bạn ngay hôm nay.
Cảm ơn bạn đã gửi
1 IDC’s 2022 Future of Work Survey
2 Gartner Top Customer Service Trends, Priorities, and Predictions for 2023
3 The Total Economic Impact™ Of ServiceNow Sep 2022 Conducted by Forrester Consulting. Aggregated savings across a single composite organization with 50,000 monthly contact points
4 Forrester New Insights into Employee and Customer Experiences. October 2022
