下一代 IT 已經到來
如果您的團隊正在努力降低故障工單解決率和糟糕的終端用戶體驗，這可能是因為傳統系統和流程的低效率。任何緩慢、不可靠和昂貴的方法都不再有效。在現代化數位工作場所，您需要在市場競爭中保持領先地位。
如今，一切都與自動化、市場領先的技術和人力支援有關。Lenovo Service Desk 提供單點參與模型，能夠主動、及時且個人化地提供解決方案。此外，您還可以存取由 AI 驅動的 Lenovo 服務平台，並且有超過 3,200 名專家為您提供支援，助您優化成本。
100%
全球的組織已採用或計劃採用隨時隨地混合工作模式1。
63%
的服務與支援主管表示，改善營運是他們 2023 年最重要的目標之一2。
個人化是生產力的根基
您的員工會浪費大量時間和精力去尋找 IT 工單。是時候對此採取行動了——好消息是，有了 Lenovo ，您就可以做到。
完全託管、全新一代的服務中心可以釋放員工的時間，使他們專注於更具生產力的任務，最終幫助您的企業蓬勃發展。
透過現代化的服務中心讓您的業務蓬勃發展
15%
改善營收留存3
20%
效率提升3
170%
投資報酬3
只有以員工為中心的企業才能生存
53% 在美國的 CX/EX 決策者正在優先考慮改善員工體驗4。在人口即將過剩的市場中獲得優勢的壓力越來越大。現代服務中心可協助您提高生產力、體驗和效能，無需增加 IT 預算。就是這麼簡單。
永遠不要機器優先
無論問題有多小，服務中心都會在強大的分析與 AI 輔助之下提供個人化支援，在任何情況下都能快速回應。
提供更好員工體驗的關鍵因素是什麼？答案很簡單：數據。服務中心結合業界標準服務等級協定與經驗層級指標，隨時隨地滿足您的需求。
可預測性沒有談論價值嗎？在 Lenovo，我們認為它是無價的。由 AI 和自動化提供支援的預測性以及主動維護服務將可以協助您做出更具成本效益的決策。
Lenovo 服務中心：不只是服務櫃台。
是真正的、人性化的支援。是端到端的工單管理。是從頭開始建立的，從最初即提供出色的用戶體驗。
透過人工智慧和自動化提高遠端分辨率
用於自助服務功能的單一窗口
整個 IT 生命週期中值得信賴的顧問和合作夥伴
打造極致工作環境
快速回應的 IT 系統只是打造卓越員工體驗的一部分。由於混合型員工對工作場所抱有新的期望，因此建立滿足他們需求的工作環境對於您的業務蓬勃發展至關重要。
Lenovo 服務中心只是 Lenovo 數位化工作場所解決方案的一部分。改善員工體驗和加速數位轉型還有很多工作需要執行。
從現在開始經營下一代
杜絕重複的、未解決的 IT 問題。為您的員工提供更好的使用者體驗，讓您自己成為一支更有生產力的員工。
歡迎立即與您的 Lenovo 業務代表聯絡。
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1 IDC’s 2022 Future of Work Survey
2 Gartner Top Customer Service Trends, Priorities, and Predictions for 2023
3 The Total Economic Impact™ Of ServiceNow Sep 2022 Conducted by Forrester Consulting. Aggregated savings across a single composite organization with 50,000 monthly contact points
4 Forrester New Insights into Employee and Customer Experiences. October 2022
