ไอทีรุ่นต่อไปอยู่ที่นี่
หากทีมของคุณกำลังดิ้นรนกับการแก้ปัญหาตั๋วที่ต่ำและประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่ดี อาจเป็นเพราะระบบเก่าและกระบวนการที่ไม่มีประสิทธิภาพ อะไรก็ตามที่ช้า ไม่น่าเชื่อถือ และมีราคาแพงจะไม่ตัดมันอีกต่อไป ในสถานที่ทำงานดิจิทัลสมัยใหม่ คุณต้องก้าวนำหน้าคู่แข่ง
ทุกวันนี้ มันเป็นเรื่องของเทคโนโลยีอัตโนมัติชั้นนำของตลาด พร้อมการสนับสนุนจากมนุษย์ Lenovo Service Desk นำเสนอโมเดลการมีส่วนร่วมเพียงจุดเดียวที่ให้การแก้ปัญหาในเชิงรุก ทันที และเป็นส่วนตัว นอกจากนี้คุณยังสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มบริการของ Lenovo ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และกลุ่มผู้เชี่ยวชาญมากกว่า 3,200 คนที่คอยสนับสนุนคุณ ทั้งหมดพร้อมทั้งปรับต้นทุนให้เหมาะสม
100%
ขององค์กรต่างๆ ทั่วโลกได้ปรับใช้หรือวางแผนที่จะนำการทำงานแบบไฮบริดมาใช้จากทุกที่โมเดล1.
63%
ของผู้นำด้านบริการและการสนับสนุนกล่าวว่าการปรับปรุงการดำเนินงานเป็นหนึ่งในเป้าหมายที่สำคัญที่สุดสำหรับปี25662.
การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นรากฐานของประสิทธิภาพการทำงาน
พนักงานของคุณเสียเวลาและแรงไปกับการไล่ตามตั๋วไอที ถึงเวลาที่ต้องทำอะไรบางอย่างแล้ว และข่าวดีก็คือ Lenovo คุณสามารถทำได้
ส่วนให้บริการยุคหน้าที่มีการจัดการอย่างเต็มรูปแบบช่วยเพิ่มเวลาของพนักงาน เพื่อให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่มีประสิทธิผลมากขึ้น ซึ่งท้ายที่สุดแล้ว ช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ
ดูธุรกิจของคุณเจริญรุ่งเรืองด้วยส่วนบริการที่ทันสมัย
15%
การปรับปรุงการรักษารายได้3
20%
ประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น3
170%
ผลตอบแทนจากการลงทุน3
มีเพียงธุรกิจที่เน้นพนักงานเป็นหลักเท่านั้นที่จะอยู่รอด
53% จาก CX/EX ผู้มีอำนาจตัดสินใจในสหรัฐอเมริกากำลังให้ความสำคัญกับการปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงาน4 ความกดดันยังคงดำเนินต่อไปเพื่อให้ได้รับความได้เปรียบในตลาดที่มีประชากรล้นตลาดในไม่ช้า ส่วนให้บริการที่ทันสมัยช่วยให้คุณปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน ประสบการณ์ และประสิทธิภาพโดยไม่ต้องเพิ่มงบประมาณด้านไอที นี่คือวิธีการ
ไม่ต้องใช้เครื่องจักรก่อน
ไม่ว่าปัญหาจะเล็กน้อยเพียงใด Service Desk จะให้การสนับสนุนส่วนบุคคล ด้วยความช่วยเหลือของการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพและ AI เพื่อให้การตอบสนองอย่างรวดเร็วในทุกสถานการณ์
อะไรคือองค์ประกอบสำคัญในการมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับพนักงาน? คำตอบนั้นง่าย: ข้อมูล ส่วนให้บริการรวมข้อตกลงระดับการบริการมาตรฐานอุตสาหกรรมเข้ากับตัวชี้วัดระดับประสบการณ์เพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ 24/7.
การคาดเดาน่าเบื่อไหม? ที่ Lenovo เรามองว่ามันประเมินค่าไม่ได้ การบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์และเชิงรุกที่ขับเคลื่อนโดย AI และระบบอัตโนมัติช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างคุ้มค่า
Lenovo Service Desk: ไม่ใช่แผนกช่วยเหลือ
มันเป็นเรื่องจริง การสนับสนุนจากมนุษย์ เป็นการจัดการตั๋วแบบครบวงจร มันถูกสร้างขึ้นตั้งแต่ต้นจนจบเพื่อมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมตั้งแต่เริ่มต้น จินตนาการ.
เพิ่มความละเอียดระยะไกลผ่าน AI และระบบอัตโนมัติ
พอร์ทัลกระจกบานเดียวสำหรับฟังก์ชันบริการตนเอง
ที่ปรึกษาและพันธมิตรที่เชื่อถือได้ตลอดวงจรชีวิตด้านไอทีของคุณ
สร้างแหล่งที่อยู่อาศัยการทำงานขั้นสูงสุด
ระบบไอทีที่ตอบสนองเป็นเพียงส่วนหนึ่งของสิ่งที่ทำให้พนักงานได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม เนื่องจากพนักงานแบบไฮบริดมีความคาดหวังใหม่ๆ จากสถานที่ทำงาน การสร้างสถานที่ทำงานที่ตรงกับความต้องการของพวกเขาจึงเป็นสิ่งสำคัญในการทำให้ธุรกิจของคุณเจริญรุ่งเรือง
และ Lenovo Service Desk เป็นเพียงส่วนหนึ่งของข้อเสนอ Lenovo Digital Workplace Solutions ที่กว้างขึ้น มีอะไรอีกมากมายในการปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงานและเร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของคุณ
มีส่วนร่วมกับคนรุ่นต่อไป
ยุติปัญหาด้านไอทีที่ซ้ำซากและยังไม่ได้รับการแก้ไข มอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นให้กับพนักงานของคุณ และทำให้ตัวคุณเองมีพนักงานที่มีประสิทธิผลมากขึ้น
พูดคุยกับตัวแทน Lenovo ของคุณวันนี้
ขอบคุณที่มาส่ง
1 IDC’s 2022 Future of Work Survey
2 Gartner Top Customer Service Trends, Priorities, and Predictions for 2023
3 The Total Economic Impact™ Of ServiceNow Sep 2022 Conducted by Forrester Consulting. Aggregated savings across a single composite organization with 50,000 monthly contact points
4 Forrester New Insights into Employee and Customer Experiences. October 2022
