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Dispositivo como servicio y el desplazamiento hacia el modelo de consumo

Modelos de consumo
El comportamiento de los clientes está cambiando. Los clientes quieren pagar exactamente lo que buscan, cuando lo desean, y eliminar los gastos innecesarios. Quieren ser tratados como individuos, no como un segmento. Ya no quieren productos del mercado masivo sino una absoluta personalización que se adapte a sus necesidades específicas. Dado que los clientes exigen la personalización, han surgido nuevos modelos de negocios para adaptarse a ellos, y el modelo de consumo continuará extendiéndose naturalmente hacia industrias no tradicionales.

La venta basada en la suscripción no es nada nuevo. Empresas como las editoriales de revistas han ofrecido durante años sus bienes y servicios a cambio de una cuota mensual. No obstante, más recientemente, una gran cantidad de industrias comenzó a alejarse de los tradicionales enfoques de lanzamiento al mercado para satisfacer mejor las necesidades de los clientes.

Empresas como Microsoft, Amazon Prime y Spotify ofrecen servicios basados en la suscripción por productos y servicios que han existido durante décadas. Lo mismo ocurre en la industria de Dispositivos Inteligentes y PC. Es otra industria que reconoce la necesidad de la personalización y ha introducido una forma innovadora de satisfacer las demandas de sus clientes comerciales.