Seeking support may be your greatest strength
 

Externe ondersteuning maakt je sterker

Een nieuw jaar, een frisse start en een kans om naar de toekomst te kijken. Voor ondernemingen zal die toekomst onvermijdelijk een verschuiving naar hybride werken met zich meebrengen, en hoogstwaarschijnlijk voor de lange termijn. Uit recent onderzoek door McKinsey is gebleken dat negen van de tien leidinggevenden verwachten dat hybride werken de norm zal worden.

 
Intel-logo

 

Medewerkers willen steeds vaker hybride werken. Uit een onderzoek van Gartner blijkt dat 4 van de 10 medewerkers overwegen te vertrekken als hun bedrijf aandringt op een terugkeer naar kantoor. De voordelen zijn duidelijk: in het McKinsey-onderzoek onder leidinggevenden meldde 58% een toename in de individuele productiviteit en zei 54% dat de teamproductiviteit was verbeterd dankzij hybride werken.

 

IT'ers moeten zich aanpassen aan een hybride toekomst

Maar hoewel hybride werken heeft geleid tot een onverwachte productiviteitstoename voor bedrijven, heeft het ook de druk op IT-teams vergroot. Zij moeten immers de bedrijfscontinuïteit waarborgen in de nieuwe hybride werkomgeving, door problemen snel op te lossen overal waar gebruikers zich bevinden. Doordat het werk op uiteenlopende locaties wordt gedaan, is het lastiger geworden om de essentiële ondersteuning te bieden waarmee werknemers productief blijven en bedrijven blijven draaien. Ddaardoor komen de interne IT-teams flink onder druk te staan.

 

Een andere kijk op ondersteuning voor een hybride toekomst

Voor veel bedrijven betekent de hybride toekomst dat hun bestaande processen en structuren moeten worden aangepast. Uit het onderzoek van McKinsey bleek dat meer dan de helft van de productiefste bedrijven al verschillende bedrijfsprocessen had ontwikkeld of gewijzigd, om zich aan te passen aan de veranderingen die thuiswerken en hybride werken met zich meebrengen. En voor de IT-afdeling betekent dit dat ze opnieuw moeten kijken hoe ze de essentiële ondersteuning kunnen bieden waarmee medewerkers productief blijven.

In een poging downtime te verminderen, de bedrijfscontinuïteit te waarborgen  en de druk op interne teams te verlichten, halen veel bedrijven versterking binnen in de vorm van externe IT-ondersteuning. Externe ondersteuningsaanbieders kunnen een bedrijf niet alleen waardevolle technische expertise bieden, maar er ook voor zorgen dat interne teams tijd overhouden om zich bezig te houden met strategische initiatieven.

 

Zorg voor nog snellere oplossingen

Medewerkers zijn per dag ongeveer 22 minuten kwijt aan IT-gerelateerde problemen, voor een totaal van zo'n 91 uur per jaar. Het is dus van groot belang om werkonderbrekingen te beperken, downtime te verminderen en ervoor te zorgen dat gebruikers snel weer aan het werk kunnen. Want daarmee blijft de productiviteit op peil en raken medewerkers minder snel gefrustreerd.

Bedrijven nemen hun toevlucht tot externe ondersteuning, zoals Lenovo Premier Support, om de productiviteit en gebruikerservaring te verbeteren, om ervoor te zorgen dat IT-teams hun tijd aan andere dingen kunnen besteden en om te profiteren van de benodigde technische expertise voor snelle probleemoplossing.

 

Los problemen de eerste keer op met Lenovo Premier Support

IT-teams worden sterker als ze gebruikmaken van externe ondersteuningsaanbieders zoals Lenovo Premier Support. De efficiëntie neemt toe, de complexiteit van hybride werken wordt beheersbaar en de productiviteit van eindgebruikers wordt gewaarborgd, waar ze ook werken.

Met Lenovo Premier Support beschik je over een directe lijn met de beste technici die geavanceerde probleemoplossing bieden. Daarmee worden problemen meteen de eerste keer opgelost, is er minder downtime en minder frustratie bij je gebruikers. Je profiteert ook van reparatie op de volgende werkdag en hebt voorrang bij de levering van onderdelen, zodat onderbrekingen en downtime tot het minimum worden beperkt.

Alle cases worden beheerd door je technische accountmanager, die fungeert als je enige aanspreekpunt en die je de benodigde informatie en gemoedsrust geeft. Daardoor kan je IT-team zich richten op de prioriteiten van je bedrijf, in de wetenschap dat de productiviteit niet in gevaar komt.

Ontdek hoe Lenovo Premier Support jouw bedrijf sterker kan maken

 

Betrouwbare apparaten en veilige oplossingen verminderen downtime en bieden je bedrijf de beveiliging die het nodig heeft om zich met de belangrijkere zaken bezig te houden.

Lees meer over hoe je de concurrentie kunt verslaan

 


De toekomst van werk was nog nooit zo spannend. Klik op de link hieronder voor meer informatie over de toekomstvisie van Lenovo.

Ga voor vernieuwing