차세대 IT가 여기에 있습니다
조직이 낮은 티켓 해결률과 열악한 최종 사용자 경험으로 인해 어려움을 겪고 있다면 아마도 오래된 레거시 시스템과 비효율적인 프로세스 때문일 것입니다. 느리고, 신뢰할 수 없고, 비용이 많이 드는 것은 더 이상 문제를 해결하지 못합니다. 현대적인 디지털 업무 공간에서 경쟁 우위를 유지해야 합니다.
오늘날에는 사람의 지원을 받아 자동화되고 시장을 선도하는 기술이 중요합니다. Lenovo Service Desk는 적극적이고 신속하며 개인적으로 해결 방법을 제공하는 단일 참여 모델 지점을 제공합니다. 또한 AI 기반 Lenovo 서비스 플랫폼과 3,200명 이상의 전문가 풀에 액세스하여 지원을 받을 수 있습니다. 동시에 비용을 최적화합니다.
100%
전 세계 조직 중 어디에서나 하이브리드 작업을 채택했거나 채택할 계획이 있는 모델1.
63%
의 서비스 및 지원 리더는 운영 개선이 2023년의 가장 중요한 목표 중 하나라고 말합니다2.
생산성의 근원인 개인화
직원들은 IT 티켓을 추적하는 데 많은 시간과 노력을 낭비합니다. 이제 이에 대해 뭔가 조치를 취해야 할 때입니다. 좋은 소식은 Lenovo와 함께라면 그렇게 할 수 있다는 것입니다.
완벽하게 관리되는 차세대 서비스 데스크는 직원의 시간을 확보하여 보다 생산적인 작업에 집중할 수 있도록 하여 궁극적으로 귀하의 비즈니스가 성장하도록 돕습니다.
현대적인 서비스 데스크를 통해 귀하의 비즈니스가 번영하는 것을 확인하세요
15%
수익 유지 개선3
20%
효율성 향상3
170%
투자 수익3
직원 중심 기업만이 살아남습니다.
53% 중 CX/EX 미국의 의사 결정자들은 직원 경험 개선을 최우선 과제로 삼고 있습니다4. 곧 인구 과잉이 예상되는 시장에서 우위를 점해야 한다는 압력이 가해지고 있습니다. 최신 서비스 데스크를 통해 IT 예산을 늘리지 않고도 생산성, 경험 및 성능을 향상할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
결코 기계 우선이 아니다
아무리 작은 문제라도 Service Desk는 강력한 분석과 AI의 도움으로 어떤 상황에서도 신속하게 대응할 수 있는 맞춤형 지원을 제공합니다.
더 나은 직원 경험을 제공하기 위한 핵심 요소는 무엇입니까? 대답은 간단합니다. 데이터입니다. Service Desk는 업계 표준 서비스 수준 계약과 경험 수준 지표를 결합하여 고객의 요구 사항을 충족합니다. 24/7.
예측이 지루합니까? Lenovo에서는 이를 매우 귀중하게 여깁니다. AI 및 자동화를 기반으로 하는 예측적이고 사전 예방적인 유지 관리는 비용 효율적인 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.
Lenovo Service Desk: 헬프 데스크가 아닙니다.
그것은 실제적이고 인간적인 지원입니다. 엔드 투 엔드 티켓 관리입니다. 처음부터 뛰어난 사용자 경험을 제공하기 위해 처음부터 만들어졌습니다. 상상하다.
AI와 자동화를 통해 원격 해상도 향상
셀프 서비스 기능을 위한 단일 창유리 포털
전체 IT 수명주기에 걸친 신뢰할 수 있는 조언자이자 파트너
최고의 업무 환경을 조성하세요
반응형 IT 시스템은 직원 경험을 훌륭하게 만드는 요소 중 일부일 뿐입니다. 하이브리드 작업자는 직장에서 새로운 기대치를 갖기 때문에 비즈니스가 번영하려면 그들의 요구 사항을 충족하는 작업 환경을 구축하는 것이 중요합니다.
그리고 Lenovo Service Desk는 광범위한 Lenovo Digital Workplace Solutions 제품의 일부일 뿐입니다. 직원 경험을 개선하고 디지털 혁신을 가속화하는 데에는 더 많은 것이 있습니다.
차세대 참여
반복적이고 해결되지 않은 IT 문제를 끝내십시오. 직원들에게는 더 나은 사용자 경험을 제공하고, 귀하에게는 더욱 생산적인 인력을 제공하십시오.
지금 Lenovo 담당자에게 문의하세요.
보내주셔서 감사합니다
1 IDC’s 2022 Future of Work Survey
2 Gartner Top Customer Service Trends, Priorities, and Predictions for 2023
3 The Total Economic Impact™ Of ServiceNow Sep 2022 Conducted by Forrester Consulting. Aggregated savings across a single composite organization with 50,000 monthly contact points
4 Forrester New Insights into Employee and Customer Experiences. October 2022
