Seeking support may be your greatest strength
 

La scelta di chiedere aiuto può essere il tuo punto di forza maggiore

Nuovo anno, nuovo inizio e nuova occasione per guardare al futuro. Per le aziende, il futuro includerà inevitabilmente la transizione verso il lavoro ibrido, che sembra destinato a durare a lungo. Un recente sondaggio di McKinsey ha riscontrato che 9 dirigenti su 10 prevedono il delinearsi di un modello ibrido per il futuro.

 
Intel-logo

 

I dipendenti esigono sempre più spesso di poter lavorare da remoto secondo una ricerca di Gartner, che ha rilevato che 4 dipendenti su 10 sceglieranno di lasciare la propria azienda se questa insisterà sul ritorno in ufficio. Sono stati osservati alcuni aspetti positivi evidenti: nel sondaggio di McKinsey sui dirigenti, il 58% ha segnalato miglioramenti nella produttività individuale, mentre il 54% ha riscontrato un miglioramento della produttività dei team come conseguenza del lavoro ibrido.

 

L'IT deve adattarsi a un futuro ibrido

Ma benché il lavoro ibrido abbia creato vantaggi imprevisti in termini di produttività, ha anche aumentato la pressione sui team IT. Questi devono affrontare la sfida di proteggere la continuità aziendale nel nuovo mondo ibrido, risolvendo rapidamente i problemi, indipendentemente da dove si trovano gli utenti. Con una forza lavoro distribuita e mobile, la capacità di fornire il supporto essenziale per mantenere i lavoratori produttivi e le aziende operative ha creato più di un problema e i team IT interni risentono della tensione.

 

Un nuovo approccio per supportare un futuro ibrido

Per molti, guardare avanti a un futuro ibrido significa ripensare e adattare i processi e le strutture esistenti. Il sondaggio di McKinsey ha riscontrato che più della metà delle aziende più produttive intervistate si è già trasformata o ha già riprogettato diversi processi aziendali per adattarsi al cambiamento prodotto dal lavoro ibrido e da remoto. E per l'IT, questo significa riflettere in modi nuovi su come rafforzare il supporto essenziale che assicura la produttività dei team.

Nel tentativo di ridurre i tempi di inattività, garantire la continuità aziendale e alleviare la pressione sui team interni, molte aziende invocano misure di rinforzo sotto forma di supporto IT esterno. I fornitori esterni non solo possono introdurre preziose competenze tecniche nell'azienda, ma anche liberare i team interni perché possano concentrarsi sulle iniziative più strategiche.

 

Accelera ancora di più la risoluzione dei problemi

I dipendenti dedicano circa 22 minuti al giorno alla gestione dei problemi IT, per un totale di 91 ore all'anno. Di conseguenza, è essenziale limitare le interruzioni operative, ridurre i tempi di inattività e ripristinare rapidamente l'operatività degli utenti per mantenere la produttività e diminuire la frustrazione dei lavoratori.

Le aziende si stanno rivolgendo a soluzioni di supporto per PC avanzate, come Lenovo Premier Support, per migliorare la produttività e l'esperienza utente, permettere ai team IT di risparmiare tempo e dare loro accesso alle competenze tecniche per risolvere i problemi più velocemente.

 

Risolvi i problemi al primo intervento con Lenovo Premier Support

La scelta di affidarsi a fornitori di supporto esterni come Lenovo Premier Support permette all'IT di operare con più efficacia, aumentando l'efficienza, affrontando le complessità del lavoro ibrido e, soprattutto, mantenendo produttivi gli utenti finali ovunque si trovino.

Lenovo Premier Support ti offre una linea diretta a tecnici altamente qualificati in grado di offrire risoluzione dei problemi avanzata al primo intervento, riducendo i tempi di inattività ed eliminando le frustrazioni per gli utenti. Ottieni anche riparazioni entro il giorno lavorativo successivo e accesso prioritario alle parti per ridurre al minimo le interruzioni e i tempi di inattività.

I casi vengono gestiti dal tuo Technical Account Manager, che opera come unico punto di contatto e ti offre la visibilità e la tranquillità di cui hai bisogno, lasciando il tuo team IT libero di concentrarsi sulla realizzazione delle priorità aziendali, con la certezza di proteggere la produttività.

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