Generasi TI berikutnya telah hadir
Jika tim Anda kesulitan dengan resolusi tiket yang rendah dan pengalaman pengguna akhir yang buruk, hal ini mungkin disebabkan oleh sistem lama dan proses yang tidak efisien. Apa pun yang lambat, tidak dapat diandalkan, dan mahal tidak akan berhasil lagi. Di tempat kerja digital modern, Anda harus menjadi yang terdepan dalam persaingan.
Saat ini, yang terpenting adalah teknologi otomatis yang memimpin pasar, dengan dukungan manusia. Lenovo Service Desk menawarkan satu titik Model Keterlibatan yang memberikan penyelesaian secara proaktif, cepat, dan pribadi. Selain itu, Anda akan mendapatkan akses ke Platform Layanan Lenovo kami yang digerakkan oleh AI dan lebih dari 3.200 pakar untuk mendukung Anda. Semuanya sambil mengoptimalkan biaya.
100%
banyak organisasi di seluruh dunia telah mengadopsi atau berencana mengadopsi model kerja hybrid dari mana saja1.
63%
para pemimpin layanan dan dukungan mengatakan bahwa meningkatkan operasi mereka adalah salah satu tujuan terpenting mereka pada tahun 20232.
Personalisasi sebagai akar produktivitas
Tenaga kerja Anda membuang banyak waktu dan tenaga untuk mengejar tiket IT. Saatnya untuk melakukan sesuatu – dan kabar baiknya adalah, dengan Lenovo, Anda bisa melakukannya.
Service desk generasi terbaru yang terkelola sepenuhnya akan membebaskan waktu karyawan sehingga mereka dapat fokus pada tugas yang lebih produktif – yang pada akhirnya membantu bisnis Anda berkembang.
Lihat bisnis Anda berkembang dengan Service Desk modern
15%
peningkatan retensi pendapatan3
20%
peningkatan efisiensi3
170%
pengembalian investasi3
Hanya bisnis yang berfokus pada karyawan yang bertahan
53% dari CX/EX pengambil keputusan di AS memprioritaskan peningkatan pengalaman karyawan4. Ada tekanan untuk mendapatkan keuntungan di pasar yang akan segera mengalami kelebihan penduduk. Meja layanan modern membantu Anda meningkatkan produktivitas, pengalaman, dan kinerja tanpa menambah anggaran TI. Begini caranya.
Jangan pernah mengutamakan mesin
Tidak peduli seberapa kecil masalahnya, Service Desk memberikan dukungan yang dipersonalisasi, dengan bantuan analisis yang kuat dan AI untuk memberikan respons yang cepat – dalam situasi apa pun.
Apa unsur utama untuk memberikan pengalaman karyawan yang lebih baik? Jawabannya sederhana: Data. Service Desk menggabungkan perjanjian tingkat layanan standar industri dengan metrik tingkat pengalaman untuk memenuhi kebutuhan Anda 24/7.
Apakah prediktabilitas membosankan? Di Lenovo, kami melihatnya sebagai sesuatu yang tak ternilai harganya. Pemeliharaan prediktif dan proaktif yang didukung oleh AI dan Otomatisasi membantu Anda membuat keputusan yang hemat biaya.
Lenovo Service Desk: bukan meja bantuan.
Ini nyata, dukungan manusia. Ini adalah manajemen tiket ujung ke ujung. Itu dibangun dari awal untuk menawarkan pengalaman pengguna yang luar biasa sejak awal. Membayangkan.
Peningkatan resolusi jarak jauh melalui AI dan otomatisasi
Portal Kaca Panel Tunggal untuk fungsionalitas layanan mandiri
Penasihat dan mitra tepercaya di seluruh siklus hidup TI Anda
Ciptakan habitat kerja terbaik
Sistem TI yang responsif hanyalah sebagian dari apa yang membuat pengalaman karyawan menjadi luar biasa. Ketika pekerja hybrid memiliki ekspektasi baru terhadap tempat kerja mereka, membangun lingkungan kerja yang memenuhi kebutuhan mereka sangatlah penting agar bisnis Anda dapat berkembang.
Dan Lenovo Service Desk hanyalah bagian dari penawaran Solusi Tempat Kerja Digital Lenovo yang lebih luas. Masih banyak lagi yang bisa dilakukan untuk meningkatkan pengalaman karyawan dan mempercepat transformasi digital Anda.
Libatkan generasi berikutnya
Mengakhiri masalah TI yang berulang dan belum terselesaikan. Berikan karyawan Anda pengalaman pengguna yang lebih baik, dan diri Anda sendiri sebagai tenaga kerja yang lebih produktif.
Bicaralah dengan perwakilan Lenovo Anda hari ini.
Terima kasih atas pengirimannya
1 IDC’s 2022 Future of Work Survey
2 Gartner Top Customer Service Trends, Priorities, and Predictions for 2023
3 The Total Economic Impact™ Of ServiceNow Sep 2022 Conducted by Forrester Consulting. Aggregated savings across a single composite organization with 50,000 monthly contact points
4 Forrester New Insights into Employee and Customer Experiences. October 2022
