Transforming Productivity
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Les technologies professionnelles deviennent l’épicentre d’un changement plus vaste

Dans sa série consacrée aux prédictions technologiques à plus ou moins court terme, Lenovo nous dévoile sa prédiction n° 2 : la vie devrait devenir plus heureuse, plus saine et plus rapide. Les frontières entre technologies personnelles et professionnelles s’estompent déjà depuis un certain temps, au point qu’elles pourraient disparaître complètement à très brève échéance. Réalité virtuelle, réalité augmentée, intelligence artificielle… toutes ces technologies envahissent les espaces de travail et redessinent les contours de secteurs comme la santé et l’éducation. Pour Gareth Kershaw, nous sommes réellement en train d’atteindre un point d’inflexion... 

 

Lorsqu’on y réfléchit, le changement est une chose étrange. Et même un brin inquiétante. 

Il s’approche tout doucement, sans faire de bruit. Et il vous surprend au moment où vous vous y attendez le moins. 

Bon, d’accord, c'est peut-être un sentiment purement personnel, mais à titre de preuve, revenons sur le fabuleux parcours de Cori « Coco » Gauff qui, du haut de ses 15 ans, a fait sensation lors du dernier tournoi de Wimbledon.

Née le 13 mars 2004, la joueuse américaine est plus jeune que l’Euro, Facebook, le Bluetooth, l’iPod, la Star Academy… Bon, je préfère m'arrêter là car j'ai vraiment l'impression de prendre un sérieux coup de vieux. 

Comment le monde a-t-il autant changé en si peu de temps ? La technologie évidemment !

On a même du mal à se souvenir du monde avant l’arrivée de certaines technologies. Smartphone, appli, tweet, mème… ces termes inventés il n'y pas cinq minutes (ou presque) baignent aujourd'hui notre quotidien. 

Plus frappant encore, non seulement tous ces changements se produisent à un rythme effréné, mais on a aussi l'impression qu'ils s'accélèrent et que leur impact s'intensifie et s'élargit. Un phénomène que Lenovo a baptisé l’innovation au quotidien. 

Cette innovation est à l'œuvre absolument partout : 

Au bureau tout d'abord, où l’expérience du salarié – au carrefour des nouvelles technologies et de la révolution culturelle des entreprises – est au cœur de tous les enjeux. À tel point  qu'elle est devenue un levier incontournable dans la course aux talents de la génération Y et de celles qui la suivront. 

Dans le commerce ensuite, où les expériences d’achat se transforment à mesure que de nouveaux circuits et méthodes d’engagement client émergent à un rythme qui semble presque quotidien. Dans ce domaine, le besoin d’unification de l’expérience client donne l'impulsion à une nouvelle expérience en magasin, autour d'applis et de technologies dernier cri, qui ensuite se traduisent par des programmes de fidélité plus personnalisés. 

L’IoT passe lui aussi au premier plan, apportant une dimension temps réel aux pratiques de tarification, de gestion des stocks et d'analytique client.

Le changement s'invite également dans l'enseignement, où des technologies comme la réalité virtuelle offrent des expériences immersives aux élèves et étudiants, tout en ouvrant de nouvelles possibilités dans les domaines de l’enseignement à distance et de la pédagogie non-linéaire.

On citera également des domaines encore plus critiques comme la santé où, là encore, 
la réalité virtuelle joue un rôle prépondérant dans la qualité des soins des enfants hospitalisés, via notamment des divertissements, des exercices de méditation et des jeux thérapeutiques.

Toujours dans la santé, l'Internet des objets (IoT) et l'intelligence artificielle (IA) ont déjà de nombreuses réussites à leur actif : réduction des temps d’attente, télémédecine et suivi à distance, accès simplifié aux dossiers des patients, meilleure disponibilité des appareils médicaux, et diagnostics à distance pour libérer des ressources dans les établissements hospitaliers. 

Selon une étude récente, l’IoT appliqué à la santé représentera un marché de 163,24 milliards de dollars d’ici 2020, soit un taux de croissance annualisé de 38 % depuis 2015.

Cette forte adoption des technologies semble se refléter dans tout l'écosystème de la santé. 

Ainsi, selon la Digital Health Tech Vision 2018 d’Accenture, 84 % des cadres et dirigeants des entreprises du secteur de la santé affirment que, grâce à la technologie, leur organisation « se fond en toute transparence dans le mode de vie actuel des individus ». 80 % d’entre eux estiment que l’IA se mettra au service de l'humain dans leur entreprise – en tant que collègue, collaborateur et conseiller virtuel – dans les deux prochaines années. Enfin, 83 % de ces sondés pensent que la "réalité étendue" va redéfinir les modes d’interaction, de communication et d’information.

Qu'en conclure ? Que l’innovation est désormais bien ancrée dans notre quotidien. 

Nul ne peut changer le cours du temps, mais il semble que nous puissions tout de même l'influencer un peu, en tout cas en apparence…  
 

Gareth Kershaw - Author

Gareth Kershaw

Cutting his editorial teeth in the still callow IT press of the mid 1990s, Gareth Kershaw is a specialist technology and business writer of more than 20 years’ experience.

Spanning roles from journalist to editorial director and virtually everything in between, his career has encompassed regular contributions to a wide range of technology media titles – including Computing, Computer Reseller News, Channel Business, and Microscope – as well as the national press.

While his two decades in technology have seen extraordinary transformation and change from one end of the industry to the other, his philosophy tends to remain one of “plus ca change plus c’est la meme chose”.