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Wachsen Sie über sich hinaus: 6 Möglichkeiten, wie Sie sich auf einem überfüllten Marktplatz hervorheben können

Dank der Leistungsfähigkeit der Onlinesuchmaschinen stehen uns Millionen Optionen sofort zur Verfügung. Den Verbrauchern wird bei der Entscheidung für ein Unternehmen oder Produkt eine größere Auswahl als je zuvor geboten.

Der Rat „Entwickeln Sie es und die Kunden werden schon kommen” stellt bei der heutigen Vielzahl an Optionen keine Erfolgsstrategie mehr dar. Aufgrund der sich verändernden Optionslandschaft und der riesigen Menge an online verfügbaren Optionen müssen Sie sich strategisch genau überlegen, wie Sie mit Ihrem Unternehmen die Aufmerksamkeit und das Herz neuer Kunden gewinnen können, deren Auswahl größer als je zuvor ist.

Unser Unternehmen, das Software für die Online-Anmeldung zu Veranstaltungen und Fundraising-Management bietet, weist ein dreistelliges Wachstum auf, obwohl es sich den überfüllten Marktplatz mit mehreren Branchengiganten teilt. Wir schaffen es regelmäßig, Kunden von großen Börsen- und wagniskapitalgestützten Unternehmen abzuwerben, denen Hunderte Millionen Dollar zur Verfügung stehen. All dies gelingt uns ohne einen Cent externer Finanzierung und mit einem Team, das nur gut 50 Personen zählt. Wir haben das eine oder andere darüber gelernt, wie man sich von der Masse abheben kann. Lassen Sie mich Ihnen sechs Tipps geben, wie Sie mit Ihrem Unternehmen Kunden für sich gewinnen können.

1. Nehmen Sie Stellung.

Sprechen Sie nicht nur darüber, was Ihr Unternehmen gut macht. Vertreten Sie eine bestimmte Meinung dazu, was in der Branche und bei den Alternativen zu Ihrem Produkt falsch läuft. Unser Unternehmen positioniert sich gegen eine Branche mit veralteten Optionen, die dem Kunden weniger bieten und ihn mehr kosten. Da jedes Produkt ein Problem löst, sollten Sie zu dem Problem, das Sie lösen, deutlich und meinungsstark ihre Einstellung vertreten. Die Kunden schätzen Unternehmen, die eine deutliche Sicht dazu vertreten, wie die Dinge erledigt werden sollten.

2. Seien Sie menschlich.

Die Websites vieler Unternehmen sind kalt, nüchtern und eintönig und strotzen nur so vor Unternehmenssprache. Selbst die Abbildungen sind unpersönlich und zeigen nur gekaufte Fotos, auf denen die Hände geschüttelt werden, und keine Bildern echter Menschen aus dem Unternehmen. Dieses niedrige Marketingniveau mag zwar einfacher sein, doch die Verbraucher von heute erwarten, dass sie eine Verbindung mit den Unternehmen aufbauen können. Wenn Sie eine bessere Verbindung zwischen Ihrem Unternehmen und potentiellen Kunden fördern möchten, sorgen Sie dafür, dass Ihre Website menschlicher wird und eine lebensnähere Sprache verwendet; setzen Sie Fotos echter Menschen aus Ihrem Unternehmen ein und kommunizieren Sie mit den Kunden über die sozialen Medien.

3. Vergleichen Sie sich mit der Konkurrenz.

Wenn Kunden einkaufen, vergleichen sie meistens zwischen mehreren Möglichkeiten. Dies stellt eine Herausforderung dar, da es den Kunden bei so vielen Optionen schwer fallen könnte, sofort zu sehen, wie sich Ihr Produkt von den anderen unterscheidet, die sie bewerten. Sie könnten beispielsweise eine Seite auf Ihrer Website erstellen, die alle führenden Alternativen der Branche miteinander vergleicht und ganz explizit darlegt, wie sich Ihr Produkt von den anderen unterscheidet und inwiefern es besser ist. Für uns hat sich dies hervorragend rentiert. Wir bieten sogar einen Rechner, der den Kunden ihre Einsparungen gegenüber unseren drei Hauptkonkurrenten aufzeigt. So unterstützen Sie potentielle Kunden nicht nur bei einer besseren Entscheidungsfindung, sondern ersparen ihnen auch viel Zeit, die sie sonst für das Entschlüsseln der Unterschiede der einzelnen Unternehmen aufbringen müssten.

4. Schaffen Sie einmalige Erfahrungen.

Die neuesten Trends zeigen, dass die Kundenzufriedenheit durch einmalige Erfahrungen im großen Maße positiv beeinflusst werden kann. Die Benutzererfahrung spielt eine viel größere Rolle als je zuvor. Unser Kundendienst setzt regelmäßig animierte Gifs ein, um die bisher so nüchternen Chat-Gespräche aufzufrischen. Wenn ein Kunde einen bestimmten Erfolgsmeilenstein erreicht, senden wir ein Glückwunschpaket mit einer kleinen Sektflasche. Wir nehmen Kunden, die uns in Sacramento besuchen, mit zur Happy Hour. Mit diesen einmaligen Erfahrungen konnten wir nicht nur eine größere Kundenzufriedenheit erreichen, sondern haben nun auch eine sektenähnliche Anhängerschaft bei unseren Kunden erreicht, die online von uns schwärmen.

5. Werden Sie ein Meinungsführer.

Erstellen Sie nicht nur ein überragendes Produkt für die Branche, die Sie lieben, sondern fangen Sie zusätzlich an, Artikel zu schreiben. Veranstalten Sie Vorträge, nehmen Sie an Podcasts teil und erstellen Sie Infografiken zur Branche, um Andere dabei zu unterstützen, Erfolg zu haben. Damit erreichen Sie zwei Ziele: Zum einen profitieren andere von Ihren Beiträgen und zum anderen bauen Sie eine Anhängerschaft und mehr Einfluss in Ihrem Fachbereich auf. Nach und nach werden Sie und Ihr Unternehmen sich als Experten auf dem Gebiet etablieren, was bei potentiellen Kunden zu einem größeren Vertrauen führt.

6. Geben Sie etwas zurück.

Potentielle Kunden reagieren sehr gut darauf, wenn sie sehen, dass Ihr Unternehmen etwas zurückgibt und sich für die Gesellschaft einsetzt. Wenn Sie nach Möglichkeiten suchen, wie sich Ihr Unternehmen für soziale Zwecke engagieren kann, finden Sie unter „Fünf Möglichkeiten, wie Ihr Unternehmen die Welt verändern kann. We Did!” ein paar Anregungen (auf Englisch). Sorgen Sie dafür, dass sich Ihr Unternehmen für die Gemeinschaft, die Branche oder Zwecke, die Ihnen am Herzen liegen, einsetzt, um der Welt zu zeigen, dass Sie innerhalb und außerhalb Ihres Fachgebiets etwas bewegen.

Ob im Guten oder im Schlechten: Die Stimme der anderen Verbraucher hat mehr Einfluss darauf, wie potentielle Kunden Ihr Unternehmen sehen, als je zuvor. Wenn Sie sich in einem überfüllten Marktplatz abheben wollen, muss Ihr Unternehmen etwas tun, dass es wert ist, dass man es bemerkt und man darüber spricht. Meine sechs Strategien helfen Ihnen dabei, dies zu erreichen.