Die nächste IT-Generation ist da
Wenn Ihr Team mit niedrigen Ticket-Auflösungszahlen und einer schlechten Endbenutzererfahrung zu kämpfen hat, liegt dies wahrscheinlich an veralteten Systemen und ineffizienten Prozessen. Alles, was langsam, unzuverlässig und teuer ist, reicht einfach nicht mehr aus. In der modernen digitalen Arbeitswelt müssen Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus sein.
Heute dreht sich alles um automatisierte, marktführende Technologie mit Unterstützung durch echte Menschen. Lenovo Service Desk bietet ein Modell mit einer zentralen Kontaktstelle, das Probleme proaktiv, zeitnah und persönlich löst. Außerdem erhalten Sie Zugang zu unserer KI-gesteuerten Lenovo Service Plattform und zu einem Team von mehr als 3.200 Experten, die Sie unterstützen können. Und das bei gleichzeitiger Kostenoptimierung.
100 %
der Unternehmen weltweit haben bereits ein hybrides Arbeitsmodell eingeführt oder planen die Einführung1.
63 %
der Service- und Supportleiter geben an, die Verbesserung der internen Abläufe gehöre zu ihren wichtigsten Zielen für 20232.
Personalisierung als Basis für Produktivität
Ihre Mitarbeiter wenden viel Zeit und Mühe mit der Bearbeitung von IT-Tickets auf. Mit Hilfe von Lenovo können Sie das jetzt ändern.
Ein vollständig verwalteter Service Desk der nächsten Generation gibt den Mitarbeitern mehr Zeit, damit sie sich auf produktivere Aufgaben konzentrieren können – und verhilft so letztendlich Ihrem Unternehmen zu mehr Erfolg.
Erleben Sie, wie Ihr Business mit einem modernen Service Desk floriert
15 %
höhere Revenue Retention3
20 %
Effizienzsteigerung3
170 %
Return on Investment3
Nur mitarbeiterorientierte Unternehmen überleben
53 % der CX/EX-Entscheidungsträger in den USA legen Wert auf die Verbesserung der Mitarbeitererfahrung4. Der Druck, sich in einem in Kürze überfüllten Markt einen Vorteil zu verschaffen, ist groß. Mit einem modernen Servicedesk können Sie die Produktivität, Benutzererfahrung und die Leistung verbessern, ohne die IT-Budgets dafür erhöhen zu müssen. Wir zeigen Ihnen, wie das funktioniert.
Persönlicher Kontakt steht an erster Stelle
Ganz gleich, wie klein das Problem ist, der Service Desk bietet personalisierten Support mit Hilfe robuster Analysen und KI, um in jeder Situation schnell reagieren zu können.
Was ist der entscheidende Faktor für eine bessere Mitarbeiterzufriedenheit? Die Antwort ist einfach: Daten. Der Service Desk kombiniert branchenübliche Service Level Agreements mit Benutzererfahrungskennzahlen, um Ihre Anforderungen rund um die Uhr zu erfüllen.
Ist Vorhersehbarkeit langweilig? Bei Lenovo betrachten wir sie als unbezahlbar. Eine vorausschauende und proaktive Wartung, die auf KI und Automatisierung basiert, unterstützt Sie dabei, kostengünstige Entscheidungen zu treffen.
Der Lenovo Service Desk: kein Helpdesk.
Hier erhalten die Kunden Unterstützung durch echte Personen. Der Lenovo Service Desk ist keine End-to-End-Ticketverwaltung. Er ist darauf ausgelegt, von Beginn an eine großartige Benutzererfahrung zu bieten. Was für eine Vorstellung.
Höhere Remote-Auflösungsraten dank KI und Automatisierung
Übersichtliches Portal für Self-Service-Funktionen
Ein zuverlässiger Berater und Partner für Ihren gesamten IT-Lebenszyklus
Sorgen Sie für eine optimale Arbeitsumgebung
Ein reaktionsschnelles IT-System ist nur ein Teil der Mitarbeiterzufriedenheit. Mitarbeiter in hybriden Arbeitsmodellen stellen neue Erwartungen an ihren Arbeitsplatz – daher ist es entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das ihren Anforderungen entspricht.
Der Lenovo Service Desk ist nur ein Teil des umfassenderen Angebots von Lenovo Digital Workplace Solutions. Es gibt noch viele weitere Möglichkeiten, die Mitarbeiterzufriedenheit zu verbessern und Ihre digitale Transformation zu beschleunigen.
Die nächste Generation an sich binden
Schluss mit sich wiederholenden, ungelösten IT-Problemen. Bieten Sie Ihren Mitarbeitern eine bessere Benutzererfahrung und sich selbst eine produktivere Belegschaft.
1 IDC’s 2022 Future of Work Survey
2 Gartner Top Customer Service Trends, Priorities, and Predictions for 2023
3 The Total Economic Impact™ Of ServiceNow, Sept. 2022, durchgeführt von Forrester Consulting.
Gesamteinsparungen in einer einzigen Composite Organisation mit 50.000 Kontaktpunkten pro Monat.
4 Forrester New Insights into Employee and Customer Experiences. Oktober 2022
