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Rumo ao alto: 6 maneiras de se destacar em um mercado concorrido

O poder da pesquisa online trouxe milhões de opções para as pontas dos dedos. Os clientes têm mais opções do que nunca ao escolher uma empresa ou um produto.

/"Crie, e eles virão/" não vai funcionar no mar de opções de hoje. Com o cenário dinâmico de opções e a abundância de informações online, você precisa pensar estrategicamente sobre como a empresa pode cativar os corações e os olhos de novos clientes que têm mais opções do que nunca.

Nossa empresa, que fornece software para registro de eventos online e gestão de captação de recursos, tem um crescimento de três dígitos apesar de viver em um mercado concorrido com diversos gigantes do mercado. Regularmente conquistamos clientes de empresas gigantes, de sociedade aberta e empresas financiadas por capital de risco com centenas de milhões de dólares. Fazemos tudo isso sem um centavo fora dos recursos e com uma equipe não muito maior que uma seleção de futebol colegial. Aprendemos um aspecto ou dois sobre como se destacar, e aqui estão seis maneiras aplicáveis à sua empresa de como estamos conquistando clientes.

1. Tome uma posição

Não basta falar sobre o que a sua empresa faz bem. Mobilize-se e tenha uma opinião sobre o que está errado com o setor e nivele as alternativas ao seu produto. Nossa empresa tem tomado uma posição contra um setor de opções antiquadas que oferecem menos e custam mais. Como cada produto resolve um problema, esteja certo e tenha opiniões fortes sobre o problema que você resolve. Os clientes valorizarão uma empresa que tem uma opinião forte sobre como as coisas devem ser realizadas.

2. Seja humano

Muitos sites corporativos são frios, não têm personalidade e tom, e contêm muito discurso corporativo. Até suas imagens são impessoais, mostrando fotos de arquivo de apertos de mão em vez de imagens de pessoas reais da empresa. Embora esta barreira inferior de marketing possa ser mais fácil, os clientes da atualidade esperam criar uma conexão com as empresas. Para promover boas conexões entre a sua empresa e possíveis clientes, tente mudar a cópia do seu site para ser mais humano com um tom coloquial, use fotos reais de pessoas reais da empresa e interaja com as pessoas nas mídias sociais.

3. Faça comparações com a concorrência

Quando os clientes compram, geralmente eles comparam entre diversas opções. Isso representa um risco, pois com tantas opções, pode ser difícil para os clientes perceberem imediatamente como o seu produto é diferente dos outros que eles avaliam. Considere a criação de uma página no seu site que faça uma comparação entre todas as alternativas principais no setor e destaque como, especificamente, o seu produto é diferente e melhor. Isso funcionou muito bem para nós; temos até uma calculadora que mostra a economia do cliente entre três concorrentes principais. Além de ajudar possíveis clientes a tomar decisões assertivas, isso os ajuda a economizar muito tempo decifrando as diferenças entre cada empresa.

4. Crie experiências únicas

Tendências recentes indicam que a satisfação positiva do cliente pode ser muito influenciada por experiências únicas. A experiência do cliente é muito mais influente do que nunca. Para nosso suporte ao cliente, compartilhamos regularmente gifs animados para trazer alegria às interações de bate-papo previamente rotineiras. Se um cliente alcançar um marco em particular em seu sucesso, enviamos um pacote de carinho comemorativo com uma minigarrafa de champanhe. Levamos todo cliente que nos visita em Sacramento para um happy hour. Essas experiências únicas nos ajudaram a alcançar grande satisfação do cliente e agora temos a cultura de seguir muitos dos clientes que têm boas críticas sobre nós online.

5. Torne-se um líder nato

Além de fabricar um excelente produto no setor, comprometa-se em escrever artigos, conduzir palestras, participar de podcasts e criar infográficos para o setor que ajudem as pessoas a ter sucesso. Não são apenas as pessoas que terão benefícios com suas contribuições, você criará seguidores e desenvolverá maior influência na sua área. Você e a sua empresa serão, em algum momento, reconhecidos como especialistas na área, o que resultará em maior confiança por parte dos possíveis clientes.

6. Dê retorno

Clientes em potencial respondem bem quando percebem que a sua empresa dá retorno e participa do impacto social. Se você procura várias maneiras de usar a sua empresa para o bem social, confira /"5 maneiras pelas quais sua empresa pode mudar o mundo. Nós mudamos!/" Envolva a empresa na comunidade, no setor ou nas causas com as quais você se preocupa para mostrar ao mundo que você faz a diferença dentro e fora da sua área.

Para melhor ou para pior, a voz de um consumidor tem mais influência do que nunca na definição de como os clientes em potencial consideram a sua empresa. Se você quer se destacar em um mercado concorrido, a sua empresa precisa fazer algo digno de ser percebido e comentado. Estas seis estratégias ajudarão você a chegar lá.