You Want Fries With That? A New Look at Logistics

Quer batata frita para acompanhar? Uma nova visão da logística

As duas partes mais interessantes em relação à compra online, para o comerciante, é criar o produto (normalmente) e ouvir o proverbial clique de venda (ou o ruído da máquina registradora se você estiver em uma loja física). Depois disso, pelo menos online, vem o importante mas não tão divertido trabalho de logística, também chamado de remessa do produto.

Embalar o produto e colocá-lo nas mãos de uma empresa de remessa nem sempre é fácil. Para muitas pequenas e médias empresas, isso significa um acordo com o USPS (serviço postal dos EUA), a FedEx ou a UPS. Há prós e contras em cada um deles. O que muitas pessoas não percebem é que o USPS virão pegar o produto no seu local e enviar seus pacotes de pequena empresa. Além disso, a embalagem, embora tenha a marca deles, será gratuita se um dos tamanhos padrão estiver adequado para você.

Ideias de terceirização

Quando você decidir terceirizar o atendimento do pedido e a remessa, este post deverá dar a você algumas ideias e insights da comunidade PME. Mencionei a Shipwire, que oferece serviços de atendimento de pedidos por meio de uma eficiente plataforma de SaaS (software como serviço) em centros de atendimento no mundo inteiro, em um post anterior, Vendendo (e indo além) na era da Amazon. Para evitar potenciais conflitos de concorrência, os comerciantes optaram por empresas como a Shipwire em vez da Amazon. Eles têm um guia de drop shipping que também é útil.

Quando perguntei à Shipwire sobre as tendências que eles estavam observando na área de PMEs, Nate Gilmore, vice-presidente de atendimento de pedidos, enviou uma resposta rápida: “Os varejistas estão tentando adicionar mais e mais produtos aos seus catálogos (para competir com os infinitos corredores de outras grandes lojas online). Gerenciar fornecedores é uma arte e uma ciência.”

Porém, se você mesmo estiver fazendo muitas dessas tarefas, sozinho ou em um pequeno departamento, aqui estão alguns recursos de embalagem e outros tipos.

  • A Uline é provavelmente um dos maiores e mais conhecidos fornecedores de embalagem. Eles enviam a você um catálogo ilustrado em cores que pesa mais do que um pequeno cachorro. Eles são especializados em material de embalagem de “tamanho padrão”, que tem uma variedade muito ampla, mas também personalizam alguns itens (mas não as caixas).
  • A Etsy tem um manual do vendedor que oferece algumas ótimas dicas de "faça você mesmo".
  • A UPS oferece um incrível livreto que mostra 16 maneiras de se beneficiar com a logística. Ele inclui ideias de embalagem, mas vai muito além disso ao incluir alfândega, estimativa de custos de todos os aspectos (um assunto importante e que merece atenção), organização de faturas e muito mais. Obviamente, esses são todos serviços prováveis da UPS, mas, se você escolher a empresa como sua equipe de remessa e logística, vai querer conhecer o menu completo de opções.
  • Por falar em alfândega e vendas internacionais, a Small Business Administration (SBA) e a SCORE costumam ter especialistas experientes que podem ajudá-lo. Small Business Logistics and Distribution Made Easy (Logística e distribuição mais simples para a pequena empresa) é um post com recursos que devem ajudá-lo a começar.

No caminho para aumentar as vendas, não perca de vista o trabalho de bastidores que mantém os clientes animados em fazer negócios com você. Essas opções de logística e remessa devem ajudar você a manter o foco nas partes do seu negócio que você mais adora: criar produtos e agradar os clientes.

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