A importância dos serviços na hora de escolher fornecedores de tecnologia
 

A importância dos serviços na hora de escolher fornecedores de tecnologia

 

Na hora de escolher fornecedores de tecnologia, no caso de computadores para empresas, principalmente, os gestores e profissionais de compras costumam avaliar preço, prazo de entrega, condições de pagamento etc.

Porém, além desses, as empresas também devem analisar os serviços ao cliente oferecidos pelos fornecedores, e esses vão muito além do atendimento e suporte.

Neste artigo, você vai saber porque escolher bons fornecedores e a importância dos serviços na hora da tomada de decisão, com destaque para os serviços Lenovo.

Por que escolher bons fornecedores?

A escolha dos fornecedores é uma etapa crucial em todo e qualquer negócio, seja qual for o seu tamanho ou segmento. Trata-se de uma relação de confiança, onde uma empresa depende da outra.

Mais do que escolher um fornecedor, você precisa encontrar um parceiro de negócio. Aliás, vários deles, não é mesmo? Até porque, toda organização precisa de fornecedores de água, luz, internet, telefone, produtos de higiene e limpeza, insumos, matérias-primas etc.

A falta de bons fornecedores pode e provavelmente vai prejudicar o seu funcionamento, os seus processos internos, a reputação da sua empresa e, por fim, causar prejuízos financeiros, que podem ser irreversíveis.

Por outro lado, boas escolhas devem impulsionar o seu negócio, aumentando a qualidade de seus produtos e serviços e também a satisfação de seus clientes e até mesmo de seus colaboradores.

Selecionar bons fornecedores não pode ser visto como um gasto, mas sim como um investimento, que pode ser convertido em maior faturamento e mais lucros.

E claro, vale lembrar que essa escolha vai depender do seu modelo de negócio. Cada empresa deve avaliar as opções de acordo com seus próprios critérios, necessidades e condições financeiras.

Leia mais: Saiba como escolher os melhores fornecedores para o seu negócio

A importância de avaliar os serviços oferecidos

Os serviços oferecidos pelos fornecedores têm o papel de garantir o desempenho, a confiabilidade, a segurança e um bom retorno sobre o investimento feito em cada uma das máquinas adquiridas pelo seu negócio.

O custo-benefício das suas tecnologias vai depender e muito do atendimento e do suporte ao cliente, que têm o potencial de aumentar a vida útil dos seus equipamentos.

Além da questão financeira, os serviços oferecidos pelos fornecedores irão garantir o bom funcionamento de suas máquinas, a continuidade das suas atividades bem como o sucesso e a não interrupção de suas operações.

Leia também: Fidelização de clientes: a importância da qualidade do serviço

Os serviços Lenovo para empresas

Chegou a hora de conhecer os serviços Lenovo que podem melhorar a experiência dos colaboradores e impulsionar os resultados das empresas.

Premier Support

Sempre que você precisar de uma força no escritório, em casa ou em qualquer lugar, o Premier Support pode te ajudar. Este serviço fornece acesso a técnicos qualificados e experientes, com suporte abrangente de hardware e software. 

Nossos solucionadores de problemas possuem conhecimento técnico avançado de sistemas a fim de fornecer rapidamente soluções e dicas que manterão seus equipamentos operando com máxima eficiência. 

Além disso, um ponto de contato único e consistente dentro da Lenovo garantirá que a sua resolução de caso seja gerenciada profissionalmente do início ao fim.

Suporte técnico especializado: em todos os dias úteis, das 9h às 18h¹. 

Ponto de contato único: gerenciamento simples de ponta a ponta.

Priorização de peças: necessária a contratação de SLA². 

 

Suporte abrangente: de software e hardware OEM (original do equipamento).

Gerentes de conta técnicos dedicados: relacionamento proativo e gerenciamento de escalonamento. 

Lenovo Solution Center: detecção automatizada de erros do sistema.

¹Não disponível em todos os países. ²O serviço no local está disponível como opcional.

Extensão da Garantia

Damos suporte à recuperação de ativos, oferecendo amplo conhecimento e serviços eficazes para você orçar com maior precisão todas as suas despesas de TI. Utilizamos as melhores peças para oferecer sempre o melhor reparo e o melhor suporte, no seu idioma, no seu local de trabalho.

+Economia: minimize despesas operacionais e manutenções não planejadas.

+Produtividade: concentre-se em suas atividades com nossos serviços no local.

+Personalização: obtenha serviços de acordo com suas necessidades.

ThinkShield

Com ThinkShield, a Lenovo oferece as mais avançadas medidas de segurança do mercado, com um portfólio que combina inovação, processos e parcerias para qualquer empresa.

Protegemos o seu negócio em quatro frentes: Segurança do dispositivo; Segurança da identidade; Segurança online; Segurança de dados.

Infravermelho, reconhecimento facial, leitor biométrico, tampa para a webcam e segurança de hardware integrada. Parece um filme futurista, mas com a Lenovo, o futuro é agora.

O seu negócio merece fornecedores que ofereçam os melhores serviços. 

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