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Como obter redução de custos operacionais na Transformação Digital

Como obter redução de custos operacionais na Transformação Digital

A empresa faz um grande investimento em uma nova tecnologia. Reforma a sua sede. Adquire qualidade de excelência em serviços para a web. E, na hora de vender o produto final, o computador do analista não funciona.

 

Sorrisos amarelos, algumas piadinhas e a impressão que fica em muitas pessoas é de que se o vendedor não consegue fazer esse sistema funcionar, por que elas saberiam. E lá se vai mais uma oportunidade de venda.

Veja: a transformação digital é rápida demais. As empresas que estão bombando hoje podem desaparecer daqui a cinco anos. Uma startup que substituirá um serviço importante deve estar em curso nesse momento e, em dois anos, pode se tornar líder absoluta do mercado.

Como as empresas costumam reagir a isso? Contratam os mais caros serviços de TI, gastam em consultorias e não investem no básico: os equipamentos do usuário final. Esses equipamentos podem custar menos de 10% do orçamento.

A empresa que busca redução de custos operacionais precisa focar nos seguintes objetivos:

Redimensionar a experiência do cliente

Como você quer que os clientes experimentem o seu produto? Você precisa repensar isso diariamente, de acordo com as demandas e as novas tecnologias. Assim, é fundamental que a tecnologia usada pela sua empresa esteja de acordo com as últimas tendências.

Com isso, a sua empresa poderá responder de forma imediata e assertiva às demandas dos clientes e resolver problemas em tempo real.

Operacionalizar processos em tempo real

Resolver problemas em tempo real não diz respeito apenas ao atendimento - se você tem equipamentos funcionais, de última geração, isso significa que todas as áreas da sua empresa podem ser conectadas a qualquer momento, o que promove redução de custos operacionais.

Uma empresa de logística, por exemplo, precisa que todos os seus funcionários estejam conectados com equipamentos de funcionamento perfeito. Se o gerente de uma operação de cadeia de suprimentos está com um computador defasado, por exemplo, a perda de tempo causa um dano inestimável.

Modelos de negócios ágeis e assertivos

Muitos dos modelos de negócios tem diversas operações automatizadas, desenhados para o cumprimento ágil das tarefas. Se os colaboradores da empresa estão empoderados para executar essas tarefas com eficiência, isso melhora três aspectos da produção: execução, planejamento e análise. Com o tempo otimizado, fica mais fácil definir critérios e analisar o que deu certo e o que deu errado.

Todos os objetivos acima só podem ser cumpridos caso os colaboradores da empresa estejam capacitados para trabalhar em qualquer lugar, a qualquer hora, de qualquer forma.

Em qualquer lugar

Cerca de 40% da força de trabalho está em dispositivos móveis e esse percentual deve aumentar. A lógica de trabalho pelos notebooks, smartphones e tablets não tem um local fixo - a pessoa pode trabalhar em um café, na praia, ou na escola dos filhos.

Dessa forma, a sua empresa precisa estar preparada para isso. Não basta apenas infraestrutura de TI - é necessário ter dispositivos adaptáveis, com boa capacidade de conexão e produtividade.

A qualquer hora

A globalização do modelo de produtos e serviços dissipou as fronteiras do tempo. Uma empresa multinacional tem pessoas trabalhando em qualquer momento do dia, já que os funcionários estão localizados nos mais diversos fusos horários.

De qualquer forma

Criatividade, colaboração e presença quando requisitado. As organizações modernas racionalizam suas forças de trabalho, mudando de forma sistemática as responsabilidades dos profissionais.

O que é essencial para os computadores dos seus funcionários

Para executar uma transformação digital capaz de promover redução de custos operacionais na sua empresa, considere os seguintes itens:

Conectividade

Todos na sua organização precisam estar conectados. Isso agiliza os processos operacionais e melhora a comunicação.

Performance

A capacidade de processamento precisa ser excelente, especialmente em laptops e tablets.

Segurança

Políticas proativas de segurança, que vão desde senhas complexas a dados protegidos de hackers, são essenciais para garantir a qualidade do seu trabalho.

Durabilidade

Os dispositivos têm que durar tempo suficiente para garantir alta performance por muito tempo, para evitar que os projetos estejam em risco.

Flexibilidade

Responder rapidamente às necessidades do consumidor é essencial - por isso, não adianta o dispositivo funcionar apenas nas condições ideais.

Inteligência artificial

Ferramentas e aplicações baseadas em inteligência artificial, robôs e machine-learning podem identificar tendências e eventuais anomalias nos processos.

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