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Histórias de Sucesso do Consumidor: Towngas Hong Kong

Histórias de Sucesso do Consumidor: Towngas 

Fundada em 1862, a Companhia de Gás da China e Hong Kong (Towngas) foi a primeira empresa de utilidade pública criada em Hong Kong. Hoje, a Towngas é uma das maiores fornecedoras de energia da cidade, operando com gestão corporativa global e práticas de negócio inovadoras. 

 

Embarcando em uma Jornada de Transformação Digital

A Towngas se orgulha do seu extenso histórico, atuando há mais de 150 anos no mercado. A empresa foi a primeira de utilidade pública a introduzir um Centro de Consumidores Virtual em 2000, e a utilizar armazenamento de nuvem em 2012, sem contar as diversas novas tecnologias que lançou em anos recentes. Apesar disso, ela não tem nenhuma intenção de se apoiar em conquistas do passado. A Towngas sempre esteve na vanguarda tecnológica, e hoje não é diferente.  

A onda de projetos revolucionários dos últimos anos não foi por acaso, mas sim parte atuante da estratégia cuidadosamente planejada de transformação digital da empresa. Essa onda de projetos é prova do compromisso da organização com a inovação e a satisfação do consumidor. Em meio a essa jornada, a Lenovo têm sido uma parceira orgulhosa da organização há mais de 15 anos. 

Uma Nova Realidade para o Treinamento em Campo

A estratégia centralizada no consumidor é o principal valor na gestão da Towngas. A companhia busca incansávelmente entregar a melhor experiência possível para o cliente. Desde disponibilizar uma linha de suporte 24h por dia, até fornecer instalação e serviços de manutenção em 1 dia útil, a Towngas está disposta a fazer tudo dentro da sua capacidade para manter seus consumidores felizes.   

Um módulo de treinamento com VR integrado para operadores de campo é outro passo importante que a empresa tomou em direção a inovação e satisfação dos clientes. A ideia era complementar os treinamentos em campo com Módulos de Treinamento com Realidade Virtual, com o objetivo de aprimorar as capacidades e habilidades dos engenheiros e técnicos. No entanto, para a realização desse projeto, seriam necessários equipamentos de ponta, confiáveis e com alta capacidade de processamento gráfico. Foi nesse momento então que a Lenovo entrou em cena.

Avançando com a Tecnologia Certa

A busca por um parceiro de tecnologia para apoiar essa iniciativa com Realidade Virtual levou eles à Lenovo.

Nossos projetos de VR necessitam de muita energia em termos de GPU. Após uma pesquisa profunda, nós descobrimos que o ThinkPad P71 era a escolha certa a ser feita 

Alex Leung, Gerente de Serviços de Sistemas Assistentes na Towngas.

 

A decisão de adotar a série P dos ThinkPads foi sábia e determinante. Combinando a portabilidade dos ThinkPads com o poder de uma workstation, os notebooks da série P oferecem gráficos rápidos como um raio, e processamento superior em um design fino e leve. 

“Após extensa pesquisa, a Lenovo foi uma escolha óbvia para nós", ele adiciona, "Durante o processo de seleção, apenas algumas marcas atendiam nossas demandas em Realidade Virtual. Mas como nós queríamos que a solução também se integrasse com a nossa infraestrutura de TI, nós escolhemos a Lenovo." 

Enquanto ainda é muito cedo no projeto para compartilhar qualquer número, Alex é otimista quanto ao impacto dessa abordagem com VR na eficiência e qualidade dos treinamentos.

 

ThinkPad P51

O Poder do Think

Enquanto os Thinkpads da série P eram ideais para o projeto de VR, a Towngas também investiu em exemplares da linha Carbon X1 devido aos seus recursos altamente sofisticados. "Durável, leve e fácil de transportar em viagens, os ThinkPads X1 Carbons atendem perfeitamente a rotina "em qualquer hora e em qualquer lugar" dos nossos executivos.", afirma Alex.  

Entretanto, a alta performance não é a única coisa que a Towngas ama sobre a Lenovo. Projetados para durar e performar continuamente, os desktops e workstations ThinkPad oferecem melhor gerenciabilidade e demandam menos reparos quando comparados com outras marcas do mercado. 

Alex Leung também se impressionou com o serviço Keep Your Drive (KCD) provido pela Lenovo. 

Keep Your Drive é um recurso que proporciona uma vantagem à Lenovo sobre seus concorrentes uma vez que nos oferece a certeza de que os dados dos nossos consumidores estão seguros.  

Alex Leung, Gerente de Serviços de Sistemas Assistentes na Towngas.

Olhando para o Futuro

A Towngas está engajada na jornada de transformação digital. Alex Leung está entusiasmado com as possibilidades apresentadas pelas tecnologias emergentes como AI, robótica, impressão 3D e Internet das Coisas (IoT). E está determinado a achar utilidades impactantes para estas.  

Nadando na onda da inovação, a empresa vai continuar adotando e implementando novas tecnologias para permanecer a frente da concorrência e encantando seus consumidores de todas as formas possíveis.

 

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