MGM Resorts, Cotai customer success story hero image

Histórias de Sucesso do Consumidor: MGM Resorts, Cotai

Histórias de sucesso do consumidor: MGM COTAI

O MGM COTAI usa a Tecnologia Inteligente da Lenovo para proporcionar experiências únicas ao seus clientes através de novas e sofisticadas formas de entretenimento.

 

Introdução

O MGM COTAI, na Cotai Strip, está pronto para redefinir o jeito que as pessoas experienciam arte e entretenimento em Macau. Por meio da utilização de tecnologia inovadora, o resort, de design audacioso, tem a intenção de trazer a essa cidade turística a diversificação de produtos e formas mais avançadas de entretenimento. A busca por uma solução tecnológica potente, que ao mesmo tempo não deixasse de lado a elegância, guiou eles à Lenovo. O ThinkCentre Tiny-in-One e os celulares Motorola Moto G foram os escolhidos para apoiar a visão do MGM COTAI: de criar experiências verdadeiramente únicas e memoráveis, livre de percalços causados pelo desgaste do uso diário dos equipamentos.

Desafio para o Negócio

Imaginado e planejado para ser um resort integrado de última geração, o MGM COTAI precisava de uma infraestrutura de máquinas avançadas, para alocar ao longo de suas 1.390 salas, 2.870 metros quadrados de espaço para reuniões, 9 outlets de comida e bebida, escritório administrativo, áreas de manutenção, entre outras instalações variadas. Com base na sua experiência de implantação de infraestrutura de parque de máquinas para o MGM Macau, Charles Wong, Diretor de Serviços Tecnológicos, identificou três critérios principais para escolher a plataforma da sua empresa - Small Form Factor (SFF), Alta Performance, e Gerenciamento Simplificado. 

Small form factor é um aspecto essencial visto que os PCs permanecem em áreas expostas aos clientes, além de serem usados como painéis de display para propagandas e avisos. PCs SFF aparentam ser mais inteligentes, organizados e economizam espaços.

Charles Wong, Director of Technology Services
Charles Wong
Diretor de Serviços Tecnológicos

Contudo, muitos dos PCs com SFF, como os da marca que Charles costumava a utilizar, precisam de um sistema de fiação complexo para serem conectados à monitores. Ele sentia que os cabos dispostos de forma caótica, não só prejudicavam a imagem sofisticada e elegante do resort, mas também complicavam desnecessariamente o gerenciamento da TI.

“Os nossos antigos modelos de PCs com SFF eram limitados em capacidade e escalabilidade, além de não conseguirem lidar com cargas de trabalho intensivas, nós tivemos que comprar outros modelos de desktops para suportar usuários que demandam uso intenso da máquina. Isso fez com que a nossa TI ficasse sobrecarregada, e aumentou os custos de manutenção do parque de máquinas." ele explica. 

A Solução Lenovo 

Após extensa análise, o MGM COTAI concluiu que a solução do ThinkCentre Tiny-In-One atendia perfeitamente a todas as suas necessidades.

O ThinkCentre TIO é extremamente compacto. Pode ser encaixado dentro da parte traseira de um monitor TIO sem a necessidade de cabos, criando assim um computador All-In-One. Isso garante uma aparência organizada e elimina o problema de excesso de cabos. 

A partir da montagem descomplicada que a configuração TIO proporciona, o MGM pode substituir facilmente a tela ou o desktop em caso de manutenção e upgrades, o que simplifica em muito o gerenciamento do ciclo de vida dos computadores.

O Tiny-In-One pode ser encaixado em qualquer lugar - como mesas de atendimento, e outros espaços de linha de frente com o cliente - fazendo dele a solução ideal para a sinalização digital. Diante de toda essa versatilidade que agora tinha disponível, o MGM COTAI implantou 1.600 computadores ThinkCentre Tiny série M e 1.400 monitores TIO.

E ainda, para complementar a infraestrutura computacional TIO, o MGM COTAI comprou 1.450 celulares Motorola Moto G4 e G5 para utilizar na comunicação diária entre os funcionários dentros das propriedades, e no gerenciamento das relações com os consumidores.

Impacto no Negócio

A nova frota de PCs TIO proporciona benefícios importantes tanto para o departamento de TI quanto para os usuários diretos. Equipados com PCle SSD, o Tiny-In-One não só ocupa pouco espaço e tem uma aparência sofisticada, como também entrega performance potente com configurações flexíveis e possibilidades de expansão avançada. 

“O potente Tiny permite a padronização da nossa estrutura de desktops," adiciona Charles, “agora, nós não precisamos mais alojar PCs de diferentes modelos e tamanhos. Nós só precisamos deixar uma quantidade determinada de memória RAM no inventário, e energizar o Tiny com instalações simples. Isso minimiza significativamente os custos com hardware e a carga de trabalho da TI."

De forma similar, o design modular do TIO possibilita o ligamento e desligamento descomplicado das máquinas. Em caso de falhas do hardware ou de upgrades, o MGM COTAI consegue corrigir o problema por meio da simples substituição do desktop dentro do monitor TIO. "Qualquer falha pode ser resolvida prontamente, dentro de por volta de 5 minutos" ele explica. "Isso aprimora as condições de entrega do nosso serviço e eleva seu nível de qualidade de maneira geral. De fato, nós estimamos que a eficiência geral da nossa TI foi otimizada em 30% desde da instalação das soluções ThinkCentre TIO".

Além de tudo, a série super rápida e altamente confiável de celulares Motorola Moto G permite que o MGM COTAI entregue experiências únicas ao seus consumidores da forma mais rápida, responsiva e profissional possível.

Conclusão

Charles ficou impressionado com todo o processo de instalação da infraestrutura de PCs Tiny-In-One, ele viu rapidez e facilidade como nunca antes. "Eu aprecio a tecnologia de ponta e serviços profissionais que a Lenovo oferece para desktops. O time da Lenovo fornece soluções completas e funcionais que não são boas apenas para as nossas necessidades atuais, como também para os nossos futuros desenvolvimentos", ele conclui.

A Lenovo se orgulha de introduzir a faísca da tecnologia dentro da "caixa de jóias" de Cotai desde que foi inaugurado em fevereiro de 2018.

 

 

5 razões pelas quais a Lenovo faz a diferença