Aumente a produtividade dos usuários finais e limite o tempo de inatividade com acesso direto a engenheiros de elite da Lenovo
À medida que os orçamentos de TI diminuem, você precisa reduzir a complexidade, diminuir os custos operacionais e encontrar maneiras de aumentar a eficiência de suas equipes de suporte de TI internas. O Lenovo™ Premier Support gerencia tarefas de suporte de rotina, liberando o foco de TI para esforços estratégicos que impulsionam a organização para a frente.
Veja como o Lenovo Premier Support pode impulsionar o seu negócio.
Liberando as equipes de TI para se concentrarem no que realmente importa
Muitas equipes de TI estão recorrendo a organizações de suporte externo para aliviar parte das tarefas básicas de manutenção de PCs.
Estudos demonstram que 47% das empresas de médio porte veem valor em parcerias desse tipo, e a necessidade só aumentará à medida que as frotas de PCs se tornarem mais distribuídas e complexas.
Seu Centro de Suporte Premier
Suporte técnico avançado, 24x7x365, em mais de 100 mercados
Gerentes de Conta Técnica para relacionamento proativo e gerenciamento de escalonamento
Ponto único de contato para simplificar o gerenciamento de casos de ponta a ponta
Suporte abrangente para hardware e software Original Equipment Manufacturer (OEM)
Prioridade na entrega de serviços e peças de reposição
Portal Lenovo Service Connect para relatórios personalizados e suporte de produtos
Como o Lenovo Premier Support se compara?
Ao avaliar a qualidade das ofertas de suporte premium OEM, as opiniões de seus pares certamente têm pelo menos tanta credibilidade quanto as alegações feitas pelo fabricante. Com isso em mente, a Lenovo tem o prazer de compartilhar os resultados de uma pesquisa global de 2020 com 602 tomadores de decisão de TI conduzida pela principal empresa de pesquisa, Technology Business Research, Inc. (TBR). O estudo avaliou a experiência do cliente em empresas com pelo menos 100 funcionários que utilizaram o Lenovo Premier Support ou uma oferta de suporte premium de um concorrente.
dos clientes do Premier Support indicam que comprariam novamente
dos clientes da Lenovo indicam que recomendariam o suporte de ponta a ponta
Suporte técnico com a diferença Premier
Sabemos que seus usuários finais esperam suporte rápido e sem frustrações. O Premier Support oferece a você a consistência, responsabilidade e visibilidade que você merece. E graças ao nosso serviço de reparo rápido e acesso priorizado a peças, você manterá o tempo de inatividade do sistema e interrupções na produtividade em um mínimo absoluto.
Desbloqueie todo o potencial da sua equipe de TI
Você encontrou um parceiro de negócios confiável para compartilhar a carga e permanecer ao seu lado em cada etapa. Tenha acesso a um número de telefone dedicado que elimina a espera e proporciona contato direto com um engenheiro de elite que gerenciará seu caso de ponta a ponta.
¹ O atendimento no local no próximo dia útil não é garantido em todos os países; neste caso, os clientes Premier receberão prioridade e o melhor serviço disponível. Peças fora de estoque podem atrasar a entrega do serviço. Não disponível em todos os países. Se a Lenovo determinar que o problema está coberto pela garantia e não pode ser resolvido por telefone ou por meio de uma peça substituível pelo cliente, o reparo será realizado no local, onde o serviço estiver disponível. Caso contrário, será utilizado o melhor serviço disponível. Chamadas recebidas após as 16:00, horário local, exigirão um dia útil adicional para o despacho do serviço. O serviço no próximo dia não é garantido.
2Não incluído:
• Aplicativos de software ERP;
• Alguns softwares não são suportados (consulte seu representante para obter uma lista de softwares suportados)
• Peças de reposição e serviço fora da garantia
3Não disponível em todos os países
4Vários níveis disponíveis. Selecione critérios aplicáveis. Entre em contato com o representante de vendas local para obter mais detalhes.