Dit is IT van de volgende generatie
Als je team worstelt met onopgeloste tickets en slechte beoordelingen van eindgebruikers is dat misschien te wijten aan de verouderde systemen en inefficiënte processen. Alles wat langzaam, onbetrouwbaar en duur is, schiet nu tekort. Een moderne digitale werkplek moet de concurrentie een stap voor kunnen blijven.
De crux is dat het nu allemaal draait om geautomatiseerde, toonaangevende technologie en ondersteuning door echte mensen. Lenovo Service Desk biedt één aanspreekpunt dat proactief, snel en persoonlijk oplossingen aanreikt. Bovendien krijg je toegang tot ons Lenovo Service Platform met AI en de ondersteuning van een pool van meer dan 3200 experts. De kostenoptimalisatie komt daar nog bovenop.
100%
van de organisaties wereldwijd heeft een model van overal hybride werken omarmd, of is van plan dit te doen1.
63%
van de service- en ondersteuningsleiders zegt dat het verbeteren van hun activiteiten een van hun belangrijkste doelen voor 2023 is2.
Personalisatie als fundament voor productiviteit
Je medewerkers verspillen veel tijd en moeite aan de opvolging van IT-tickets. Het is tijd om daar iets aan te doen. Het goede nieuws is dat Lenovo je daarbij helpt.
Met een volledig beheerde next-gen servicedesk krijgen medewerkers meer tijd om zich te concentreren op productievere taken en dat komt zeker ten goede aan je bedrijf.
Zie hoe je bedrijf kan opbloeien dankzij een moderne Service Desk
15%
verbetering van behoud van omzet3
20%
toename van efficiëntie3
170%
rendement op investering3
Alleen bedrijven die om hun medewerkers geven, blijven over
53% van de CX/EX-besluitvormers in de VS geeft prioriteit aan het verbeteren van de werknemerservaring4. De druk is groot om een voorsprong te houden in een markt die snel overbevolkt raakt. Een moderne Service Desk kan de productiviteit, ervaring en prestaties verbeteren zonder je IT-budget te verhogen. Lees hier hoe.
Nooit als eerste een computer
Hoe klein het probleem ook is, een Service Desk moet persoonlijke ondersteuning bieden. Dat kan in elke situatie goed en snel met behulp van robuuste analyses en AI.
Wat is het belangrijkste voor betere werkomstandigheden? Het antwoord is simpel: gegevens. Service Desk combineert de standaard SLA's (service level agreements) voor de branche met ervaringsniveaubeoordelingen om 24/7 aan je eisen te voldoen.
Is voorspelbaarheid saai? Bij Lenovo beschouwen we het als onbetaalbaar. Voorspellend en proactief onderhoud, mogelijk gemaakt met AI en automatisering, maakt kosteneffectieve besluitvorming mogelijk.
Lenovo Service Desk: geen helpdesk.
Het is echte ondersteuning door echte mensen. Het is end-to-end ticketbeheer. Het is fundamenteel opgebouwd om vanaf het eerste gebruik een geweldige gebruikerservaring te bieden. Stel je voor.
Meer oplossingen op afstand dankzij AI en automatisering
Zelfservice via één portal op één scherm
Een vertrouwde adviseur en partner voor je hele IT-levenscyclus
Creëer de ultieme werkomgeving
Een responsief IT-systeem is slechts één van de bouwstenen om goede werkomstandigheden te creëren. Omdat hybride werknemers voor hun werkplek nieuwe verwachtingen hebben, is het bieden van een werkomgeving die aan hun behoeften voldoet erg belangrijk voor het welzijn van je bedrijf.
De Lenovo Service Desk is slechts een deel van het volledige aanbod van Lenovo Digital Workplace Solutions. Er komt nog veel meer kijken bij het verbeteren van je werkomgeving en het versnellen van je digitale transformatie.
De volgende generatie enthousiasmeren
Maak een einde aan zich herhalende, onopgeloste IT-problemen. Gun je werknemers een betere werkomgeving en jezelf productievere medewerkers.
1 IDC’s 2022 Future of Work Survey
2 Gartner Top Customer Service Trends, Priorities, and Predictions for 2023
3 The Total Economic Impact™ Of ServiceNow Sep 2022 Conducted by Forrester Consulting.
Geaggregeerde besparingen binnen één samengestelde organisatie met 50.000 maandelijkse contactpunten.
4 Forrester New Insights into Employee and Customer Experiences. Oktober 2022
